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如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
参考答案
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考题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。A.耐心解释，向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足，但费用自理
D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
考题
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
考题
单选题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。A
耐心向游客解释，请他将就一下B
向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力C
按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决D
尽量满足游客的要求，但费用由游客自理
考题
单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A
耐心解释，向游客致歉B
调换饭店C
予以满足，但费用自理D
立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
考题
多选题旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（ ）。A若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B耐心说服游客C游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
考题
单选题游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）A
告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉B
让他跟比较容易说话的游客调换饭间C
看情况而定，努力满足游客的要求D
让游客退房，自己去别的饭店入住
考题
单选题有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）A
决不可予以满足，因为不符合计划安排B
一切让饭店去处理C
让游客自己和其他游客协调D
首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
考题
判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。A
对B
错
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