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由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。

A.耐心解释,向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足,但费用自理
D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

参考答案

参考解析
解析:当客人因客房设施提出调换房间,尤其是房间卫生达不到清洁标准,导游人员应立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与饭店有关部门联系予以满足。
更多 “由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。A.耐心解释,向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足,但费用自理 D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足” 相关考题
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考题 游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。A、房间没有按标准打扫完B、房间内设施出现故障,且无法修复使用C、房间朝向与游客要求不符D、游客对房间的装修风格不满意

考题 下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。A、客人对房间的摆设和色彩有意见B、客房标准低于合同标准C、客房内有蟑螂、老鼠D、客房潮湿E、卫生问不够宽敞

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考题 由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A、耐心解释,向游客致歉B、调换饭店C、予以满足,但费用自理D、立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

考题 如果发生()情况,必须给客人调换房间。A、客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等;B、旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房;C、房间卫生达不到清洁标准;D、提供的客房低于标准。

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考题 单选题游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。A 房间没有按标准打扫完B 房间内设施出现故障,且无法修复使用C 房间朝向与游客要求不符D 游客对房间的装修风格不满意

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