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移动客户话费短厅自助查询号码（）

  • A、1008611
  • B、1008688
  • C、1008699
  • D、1008616

参考答案

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考题 采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询
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考题 客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式可查询及打印最近几个月（不含单月）的话费清单？（）A、近3个月期B、近5个月C、近6个月
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考题 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
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考题 客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。A、直接手机号码登录；B、手机号码+服务密码；C、手机号码+服务密码+随机短信；D、手机号码+随机短信。
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考题 以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
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考题 中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡
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考题 3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
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考题 客户端-交费助手-充话费模块，可为电信、移动、联通号码充值全国通用流量。
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考题 客户端-通信缴费-手机话费模块，可为电信、移动、联通号码充值话费。
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考题 话费清单通过什么途径查询（）A、网站B、短信C、营业前台D、营业厅自助服务终端
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考题 客户凭本人身份证到浙江省内移动营业厅，可查询该证件在浙江省内入网的所有开户号码（含省内异地号码）。（）
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考题 通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
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考题 通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
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考题 10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
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考题 网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）A、可以；B、不可以；
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考题 VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？
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考题 下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
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考题 掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）A、话费余额查询B、号码归属地查询C、积分查询D、密码修改
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考题 阐述查询话费流程中自助查询流程？
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考题 中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
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考题 可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
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考题 下列属于12项自助服务内容的是？（）A、当前话费B、历史话费C、查询本机号码D、积分
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考题 交费记录查询主推短号码（可查当月缴费明细）、IVR自助方式，如客户不同意自助查询，本机他机可直接核对。
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考题 （）交易可以使用客户号码、账号、证件号码或者客户的类型及号码来进行查询。A、一般短查询B、联合账户查询C、客户查询D、客户建议
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考题 单选题八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。A 3B 4C 5D 6
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考题 单选题（）交易可以使用客户号码、账号、证件号码或者客户的类型及号码来进行查询。A 一般短查询B 联合账户查询C 客户查询D 客户建议
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考题 单选题移动客户话费短厅自助查询号码（）A 1008611B 1008688C 1008699D 1008616
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