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阐述查询话费流程中自助查询流程？
参考答案
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考题
以下关于10001的描述正确的是()。
A.10001是中国联通话费自助查询热线B.10001是中国电信话费自助查询热线C.10001是中国电信自助服务热线D.10001是中国联通自助服务热线
考题
使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）A、推荐自助查询/办理方式B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理C、可验证证件地址等其他信息后提供查询D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
考题
以下关于10001的描述正确的是（）。A、10001是中国联通话费自助查询热线B、10001是中国电信话费自助查询热线C、10001是中国电信自助服务热线D、10001是中国联通自助服务热线
考题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
考题
下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
考题
设备维护流程是（）。A、设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B、设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C、设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D、设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程
考题
查询已经完成审批流程的贷款业务，进入“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询完成业务流程跟踪”模块，选择客户代码、流程种类、地区名称，输入“起始日期”、“截止日期”，点击“查询”，选择需要查询的业务记录，可以跟踪该笔业务的（）A、完成业务流程明细（主流程和辅助流程），展示各级处理意见B、业务参考信息C、电子审批书信息
考题
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。A、已办业务流程跟踪B、完成业务流程跟踪C、未完成业务流程跟踪
考题
柜员通过“ISMSLC0001待审批流程查询”交易（路径为“内部查询-流程跟踪-印章-审批结点”）查询待审批流程时，查询条件中增加“任务状态”栏位，下拉选项为（），便于网点分类管理及跟踪后续运行流程。A、运行中B、已退回C、已完成
考题
单选题对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。A
已办业务流程跟踪B
完成业务流程跟踪C
未完成业务流程跟踪
考题
多选题柜员通过“ISMSLC0001待审批流程查询”交易（路径为“内部查询-流程跟踪-印章-审批结点”）查询待审批流程时，查询条件中增加“任务状态”栏位，下拉选项为（），便于网点分类管理及跟踪后续运行流程。A运行中B已退回C已完成
考题
单选题发送（）至10010可自助查询剩余话费A
CXHFB
HFC
CXYED
CXLL
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