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95567电话自助语音不可实现（）

  • A、保单信息查询
  • B、了解保全流程
  • C、更改保单密码
  • D、预约上门服务

参考答案

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考题 关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。 A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私
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考题 对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。 A.1B.2C.5D.10
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考题 自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。 A、2B、3C、7D、10
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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
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考题 自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。A、1B、2C、3D、4
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考题 官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）A、个人名下保单进行新契约回访问题件处理回复B、新契约回访情况查询及签收条自助回复C、更改个人登录密码D、个人名下保单进行新契约信函处理、回复
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考题 业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复C、更改个人登录密码
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考题 配送辅助流程中，当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时，需转入如下（）处理流程A、预约问题处理流程B、投保单问题处理流程C、保单问题处理流程D、验车问题处理流程
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考题 客户查询的信息主要是以保单为中心的投保信息、保全信息和理赔信息等。
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考题 95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。
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考题 通过发送短信FHBG+空格+保单号至（）自助查询分红信息。
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考题 通过95567自助不能了解到保单迁移的保全办理规则。
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考题 分红查询渠道有哪些（）A、95567人工播报或95567语音自助查询B、官方网站自助查询C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567D、寄发红利通知书
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考题 针对95567自助服务，以下描述正确的是（）A、按1键，理赔报案B、按2键，业务员认证C、按3键，保单查询D、按4键，业务流程介绍
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考题 自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。A、95567B、网站C、短信平台D、柜面
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考题 可以通过（）途径进行保单信息自助查询。A、95567B、网站C、短信平台D、微信
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考题 兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A、自助语音服务B、自助语音服务、人工服务C、银行柜面
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考题 保单信息管理包括（）。A、修改保单密码B、查询保单C、重置保单密码D、保单信息变更
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考题 单选题95567电话自助语音不可实现（）A 保单信息查询B 了解保全流程C 更改保单密码D 预约上门服务
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考题 多选题分红查询渠道有哪些（）A95567人工播报或95567语音自助查询B官方网站自助查询C编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567D寄发红利通知书
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考题 多选题可以通过（）途径进行保单信息自助查询。A95567B网站C短信平台D微信
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考题 填空题95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。
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考题 多选题保单信息管理包括（）。A修改保单密码B查询保单C重置保单密码D保单信息变更
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考题 多选题自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。A95567B网站C短信平台D柜面
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考题 多选题针对95567自助服务，以下描述正确的是（）A按1键，理赔报案B按2键，业务员认证C按3键，保单查询D按4键，业务流程介绍
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考题 单选题自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题通过95567自助不能了解到保单迁移的保全办理规则。A 对B 错
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