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VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？

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考题 以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
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考题 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
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考题 上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额，10086人工仅查询欠费。（）
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考题 10086人工查询星级信息，如何操作？（）A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询
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考题 办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。A、网上转移B、余额转移C、部分话费转移D、10086转移
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考题 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
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考题 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
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考题 通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。A、直接可以查询；B、需对查询的业务号码进行密码验证；C、不受理；D、无需验证服务密码；
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考题 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
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考题 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。A、1；B、2；C、3；D、4；
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考题 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
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考题 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
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考题 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
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考题 VIP简明资料查询的主要功能通过输入手机号码或者（）模糊查询VIP客户简明资料。A、手机号码B、VIP卡号C、身份证号码D、客户姓名
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考题 发送11至10086能够查询到（）。A、充值记录B、余额C、即时话费D、即时清单
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考题 客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A、集团经理；B、VIP卡号资料；C、出生日期；D、证件号码；
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考题 虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
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考题 VIP客户在停机状态下可通过本机致电10086获得72小时的紧急开机。
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考题 10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）A、本机：套餐内成员号码来电B、他机：非套餐内成员号码来电C、本机：需要查询的号码来电D、他机：要查询的号码以外的号码来电
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考题 同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
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考题 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。
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考题 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。
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考题 对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。A、积分业务咨询；B、积分兑换情况查询；C、积分业务投诉；D、积分话费兑换；
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考题 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
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考题 话费查询功能主要是指客户可以对所使用的（）情况进行查询。A、业务缴费及余额情况B、业务缴费情况C、余额情况D、业务号码情况
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考题 下列属于12项自助服务内容的是？（）A、当前话费B、历史话费C、查询本机号码D、积分
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考题 单选题办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。A 网上转移B 余额转移C 部分话费转移D 10086转移
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