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有线宽带服务承诺（）小时修障。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

参考答案

更多 “有线宽带服务承诺（）小时修障。A、8B、12C、24D、48” 相关考题
考题 第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为早08:00－晚()。 A、18:00:00B、19:00:00C、20:00:00D、21:00:00
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考题 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A、固话B、CDMAC、宽带D、数字电路
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考题 有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）A、中国移动有线宽带B、中国铁通宽带C、中国铁通有线宽带D、中国移动铁通宽带
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考题 关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是： （）A、装移机16：00及之前下单，承诺当日装通；16：00后下单，承诺次日11：30前装通B、装移机17：00及之前报修，承诺当日修通；17：00后报修，承诺次日修通C、修机16：00及之前下单，承诺当日装通；16：00后下单，承诺次日11：30前装通D、修机17：00及之前报修，承诺当日修通；17：00后报修，承诺次日修通
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考题 家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务B、22：00-07：00仅提供报障服务C、门户网站全天24小时提供不间断服务D、22：00-07：00不提供报障服务
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考题 以下家庭宽带服务承诺正确的有：（）。A、48小时装移机B、24小时修障C、7*12小时在线服务D、超时单倍补偿
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考题 下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。A、宽带装移机服务达标率B、宽带修障服务达标率C、宽带装移机及时率D、宽带装移机投诉率
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考题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。A、城区宽带无条件受理B、城区宽带用户反馈意见表100%反馈C、7*24小时专家座席服务D、城区宽带用户无条件退款
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考题 广东公司八大服务承诺中，要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在（）小时内装通。A、8小时B、12小时C、24小时D、32小时
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考题 “快+心承诺，服务新体验”五项服务承诺包含哪些（）A、当日装、当日修、慢必赔B、好宽带、高速率、慢必赔C、零拒绝D、7*24小时在线服务E、营业厅等候超时，赠送流量
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考题 宽带装维服务产品化，重点开展（）等产品推广。A、室内移机、室内布线B、无线组网（无线路由器调测）C、代装其他终端D、夜间上门修障E、室内线维修更换
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考题 宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
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考题 有线宽带服务承诺（）小时装移动机。A、12B、24C、36D、48
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考题 以下哪些属于宽带的六项宽带服务承诺？（）A、48小时装移机B、24小时修障C、7*24小时在线服务D、超时双倍补偿E、宽带资费自主选择F、光宽带速度快
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考题 在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。A、24小时B、48小时C、72小时D、两个工作日E、3个工作日
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考题 以下属于有线宽带服务承诺的是（）A、24小时装移机B、24小时修障C、24小时在线服务D、超时双倍补偿E、宽带资费自主选择
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考题 家庭宽带服务承诺有哪一些（）A、48小时装移机B、24小时修障C、5*24小时在线服务D、超时双倍补偿E、宽带资费自主选择F、光宽带速度快
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考题 第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）A、0.75B、0.791667C、0.833333D、0.875
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考题 城市4星及以下、农村用户宽带修障时限为（）小时（工作时间历时）A、2B、4C、6D、8
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考题 全*省固话、宽带（含联通电视）客户修机，17：00后报修，承诺次日修通。
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考题 通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量A、WIFIB、WLANC、有线宽带
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考题 城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）。A、2B、4C、6D、8
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考题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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考题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A、10000热线B、110热线C、10086热线或者其他本地热线D、营业厅前台
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考题 填空题5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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考题 多选题下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。A宽带装移机服务达标率B宽带修障服务达标率C宽带装移机及时率D宽带装移机投诉率
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考题 多选题城区宽带5项服务承诺中包含（）。A城区宽带无条件受理B城区宽带用户反馈意见表100%反馈C7*24小时专家座席服务D城区宽带用户无条件退款
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