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在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中,团体客户业务是指被保险人为法人的保险业务。


参考答案

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考题 做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力;②提高客户满意度,培育忠诚客户群;③发挥比较优势,实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④

考题 下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高,忠诚度越大

考题 持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

考题 团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战。战役将分为()个阶段A、2015年1-3月为第一阶段B、2015年4-6月为第二阶段C、2015年7-9月为第三阶段D、2015年10-12月为第四阶段

考题 团体客户业务品质好,有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力。

考题 打响2015年理赔服务能力与素质提升战役,要求职场内宣告的标语是()A、强能力、提素质,做最诚实可靠的人B、打响2015年理赔服务能力与素质提升战役C、围绕“三大能力”、落实“两大责任”D、提升客户体验,助力公司价值发展

考题 为合理、准确、科学评价各级理赔队伍的能力素质,正确指引各级理赔人员精确把握2015年理赔服务能力与素质提升战役的方向,特建立的四大能力素质模型是()A、客户服务能力B、降赔能力C、理赔效率D、队伍能力E、价值贡献

考题 大力发展团体客户业务的重要意义有()A、团体客户业务品质好,有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力B、团体客户业务续保率高,有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展C、团体客户业务专业性强,有利于提升销售队伍的专业能力,促进专业销售队伍建设D、团体客户业务社会影响大,有利于树立公司品牌形象、提高社会效益

考题 ()是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战A、团体客户服务能力和素质提升战役B、个人客户服务能力和素质提升战役C、理赔能力素质提升战役D、渠道能力素质提升战役

考题 《团体客户服务能力和素质提升战役方案》要求强化培训活动量管理,每家三级机构组织的团体客户服务培训每月不少于()次A、1B、2C、3D、4

考题 《团体客户服务能力和素质提升战役方案》打造了一个“5+9”的团体客户业务立体推动体系,其中“9”是指战役发起的“9大卫士”,具体包括()A、旅游卫士、校园卫士、交通卫士B、工程卫士、三农卫士、公众卫士C、团车卫士、团意卫士、水险卫士D、食品卫士、生产卫士、环境卫

考题 15年团体客户战役不再推动2014年的五大战役。

考题 GCD工程的含义()A、一是以销售方法论为依托,精准定位直销团体客户,属于直销渠道范畴B、二是通过收集客户信息、建立商机、商机推进、在线核保咨询、提交核保等流程C、实现团体客户业务的开拓D、运用GCD行销系统进行客户管理、商机管理和活动管理等

考题 为强化《团体客户服务能力和素质提升战役方案》各项工作的扎实落地,方案明确列出()战役举措A、五项B、七项C、八项D、十项

考题 建立常态化培训机制,有利于提升队伍团体客户服务能力和素质。

考题 ()业务专业性强,有利于提升销售队伍的专业能力,促进专业销售队伍建设A、个人客户B、车险业务C、非车业务D、团体客户

考题 在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中,团体客户业务是指()A、被保险人为法人的保险业务B、投保人为法人的保险业务C、投保险种为团险的保险业务D、受益人为法人的的保险业务

考题 团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战,方案中规定的战役周期为()A、2015.1.1-2015.12.31B、2015.1.1-2015.6.30C、2014.12.1-2015.12.31D、2015.3.1-2015.12.31

考题 “一体多元”中的“多元”是指()。A、团体客户群B、银保客户群C、政保客户群D、个人客户群

考题 “一体多元”的市场布局中,多元指的是()A、团体客户群B、银保客户群C、政保客户群D、个人客户群

考题 “一体多元”中的以()为主体。A、团体客户群B、银保客户群C、政保客户群D、个人客户群

考题 保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中,错误的是()。A、同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强B、在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易

考题 保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述,错误的是()。A、同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强B、在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易

考题 单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A 投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B 团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大C 团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关D 团体客户的费率越高,忠诚度越大

考题 单选题保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中,错误的是()。A 同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强B 在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C 企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D 团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易

考题 多选题“一体多元”中的“多元”是指()。A团体客户群B银保客户群C政保客户群D个人客户群

考题 单选题持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()。 ①团体保单持有人; ②公司产品精算师; ③团体保险代理人; ④公司股东。A ①②③B ①②④C ①③④D ①②③④