考题
以下属于11185客户服务中心综合台席提供的服务的有()。
A、咨询B、查询C、受理D、投诉及建议
考题
邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
中邮保险的全国客户服务热线电话是?A.11183B.11185C.4008909999D.95580
考题
(三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A回执业务B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务
考题
11185客户服务中心的英文全称为（）。AColl CenterBCall CenterCCall CentDCall Canter
考题
简述在Web服务器的工作过程中客户机和服务器的对话过程。
考题
客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。
考题
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）A、产品和服务能给客户带来成本的降低B、产品和服务能给客户带来提升效率C、产品和服务能给客户带来自我提高D、产品和服务能给客户带来个人收入
考题
邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
考题
简述客户/服务器体系结构应用系统的测试特点及主要内容
考题
银行应按照产品和服务实行明码标价，将有关服务项目、服务内容和服务价格标准通过电话通知到每一位客户。
考题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
考题
客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
考题
(三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A、回执业务B、11185客户服务C、短信业务D、邮政网上业务
考题
(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
考题
邮政电子商务专业的经营渠道是（）A、便民服务站B、11185客户服务C、邮政业务网站D、邮政支局
考题
对客户服务质量影响最大的因素包括（）A、企业特点和社会文化特点B、资金实力C、服务程序D、客户和服务人员的特点
考题
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
考题
多选题对客户服务质量影响最大的因素包括（）A企业特点和社会文化特点B资金实力C服务程序D客户和服务人员的特点
考题
多选题(三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A回执业务B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务
考题
填空题邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
考题
单选题11185客户服务中心的英文全称为（）。A
Coll CenterB
Call CenterC
Call CentD
Call Canter
考题
问答题简述客户/服务器体系结构应用系统的测试特点及主要内容
考题
判断题客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。A
对B
错
