考题
11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。
A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
考题
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列属于邮政电子商务平台的有()。
A、邮政电子商务信息平台B、代收费系统C、11185客户服务中心语音D、183网站
考题
以下属于11185客户服务中心综合台席提供的服务的有()。
A、咨询B、查询C、受理D、投诉及建议
考题
下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。
A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务
考题
全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。
A、北京市B、江苏省C、广东省D、上海市
考题
邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。A.消费者权益保护协会B.11185C.市行办公室D.总行95580客户服务中心
考题
订户拨打电话11185，提出订阅需要，由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按“（）”业务办理。
考题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A物流业务B信息业务C查询类业务D代办业务
考题
下列哪个不是邮政电子商务专业经营渠道（） A、便民服务站B、营业窗口C、11185客户服务中心D、邮政业务网站
考题
邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A、统一服务标准B、统一管理C、统一接入号码D、统一形象标识
考题
邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
考题
11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购
考题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
考题
针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。
考题
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
考题
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心
考题
填空题订户拨打电话11185，提出订阅需要，由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按“（）”业务办理。
考题
单选题对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A
单一客户服务中心B
综合客户服务中心C
呼入式客户服务中心D
混合型客服中心
考题
填空题邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
考题
单选题中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。A
11185B
95580C
400-889-5580D
11183
考题
填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
考题
单选题11185客户服务中心的英文全称为（）。A
Coll CenterB
Call CenterC
Call CentD
Call Canter
考题
单选题下列哪个不是邮政电子商务专业经营渠道（）A
便民服务站B
营业窗口C
11185客户服务中心D
邮政业务网站
考题
判断题针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。A
对B
错
