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邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

  • A、统一服务标准
  • B、统一管理
  • C、统一接入号码
  • D、统一形象标识

参考答案

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考题 邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。 A、邮政业务网站B、183网站C、综合办公网D、代收费系统
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考题 下列属于邮政电子商务平台的有()。 A、邮政电子商务信息平台B、代收费系统C、11185客户服务中心语音D、183网站
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考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务
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考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务
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考题 以下选项中,属于11185客服中心全国统一服务标准的是()。 A、统一的工作服装B、统一的室内装修C、统一的服务内容D、统一的服务规范
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考题 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。A.11185B.95580C.400-889-5580D.11183
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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考题 邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码是（）。A、96888B、95599C、95580D、11185
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考题 邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
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考题 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。A、11185B、95580C、400-889-5580D、11183
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考题 客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。A、095533B、106573095533C、95533D、8008200588
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考题 中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）A、95333B、95533C、95588D、95518
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考题 关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。A、建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B、可以实现客户一站式服务C、整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务D、单一的客户服务中心
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考题 中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
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考题 中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
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考题 建设“五大”体系的总体思路中，以（）为保障A、统一信息平台、统一制度标准、统一支撑服务B、统一指挥平台、统一管理标准、统一支撑服务C、统一操作平台、统一管理标准、统一支撑服务D、统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务
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考题 总机服务的功能包括（）。A、总机查转、号百信息服务功能B、统一号码接入服务功能C、客户自服D、电话会议功能
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考题 武汉农村商业银行营业网点要打造哪几项服务形象（）A、对外标识形象统一B、服务功能统一C、服务环境统一D、硬件设施统一
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考题 窗口服务形象做到对外（）A、标识形象统一B、服务功能统一C、服务环境统一D、硬件设施统一
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考题 客户服务经理的共同服务形象为（）。A、职业、标准、统一B、职业、标准、和谐C、标准、统一、和谐D、标准、和谐、专业
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考题 多选题邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A统一服务标准B统一管理C统一接入号码D统一形象标识
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考题 填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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考题 单选题客户服务经理的共同服务形象为（）。A 职业、标准、统一B 职业、标准、和谐C 标准、统一、和谐D 标准、和谐、专业
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考题 填空题邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
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考题 单选题中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。A 11185B 95580C 400-889-5580D 11183
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考题 多选题总机服务的功能包括（）。A总机查转、号百信息服务功能B统一号码接入服务功能C客户自服D电话会议功能
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考题 单选题建设“五大”体系的总体思路中，以（）为保障A 统一信息平台、统一制度标准、统一支撑服务B 统一指挥平台、统一管理标准、统一支撑服务C 统一操作平台、统一管理标准、统一支撑服务D 统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务
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