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客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）

  • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
  • B、产品和服务能给客户带来提升效率
  • C、产品和服务能给客户带来自我提高
  • D、产品和服务能给客户带来个人收入

参考答案

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考题 渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
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考题 FABE介绍法包括的内容有()。 A.介绍产品的特征B.分析产品的优点C.介绍产品能给客户带来的利益D.提出证据
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考题 客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价
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考题 业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。
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考题 以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是（）A、中高端客户B、潜力客户C、一般客户D、风险客户
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考题 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。
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考题 FABE就是在找出客户最感兴趣的各种（）后，分析其所产生的优点，找出这一优点能够带给客户的利益，最后提出（），证实该产品确能给客户带来这些利益。
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考题 推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征，分析每一特征所产生的优点，找出这一优点能带给客户的利益，最后提出证据证实该产品确实能给客户带来利益。（）
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考题 交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A、最有价值的客户B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户
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考题 （）是指客户购买产品时得到的其他利益的总和，这是企业另外附加上去的东西，它能给客户带来更多的利益和更大的满足。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、一般产品
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考题 产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次
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考题 初步设计商业模式应该考虑的问题不包括（）。A、谁是付费客户？B、产品能给客户带来什么？C、如何让客户了解产品？D、如何利益最大化？
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考题 服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）A、未给客户提供实质性服务B、未给客户带来实质性收益C、未给客户提升实质性效率D、未给客户实际发放贷款
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考题 作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C、检查客户理解程度是否接受D、不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
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考题 要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。
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考题 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户
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考题 产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。A、提供给客户的基本效用B、提供给客户的利益C、其他利益的总和D、产品本体
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考题 物流能给客户带来（）。A、方便B、快速C、成本节省D、A和C
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考题 以下符合制定收费服务价目以质定价原则的正确描述是（）。A、不得对未给客户增强实质性体验的产品和服务收取费用B、不得对未给客户带来实质性收益的产品和服务收取费用C、不得对未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用D、不得对未给客户提供实质性服务的产品和服务收取费用
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考题 服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供（）、未给客户带来（）、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
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考题 单选题初步设计商业模式应该考虑的问题不包括（）。A 谁是付费客户？B 产品能给客户带来什么？C 如何让客户了解产品？D 如何利益最大化？
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，以客户需要多少金融产品，能给银行带来多少收入为分析要点的是（）。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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考题 单选题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A 最有价值的客户B 营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C 那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D 已经流失的客户
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考题 单选题产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。A 提供给客户的基本效用B 提供给客户的利益C 其他利益的总和D 产品本体
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考题 多选题FABE介绍法包括的内容有（）。A介绍产品的特征B分析产品的优点C介绍产品能给客户带来的利益D提出证据
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考题 单选题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A 满足层次B 新奇层次C 解脱层次D 惊喜层次
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。
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