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2、导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。


参考答案和解析
错误
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考题 导游员在与游客聊天时,不应谈论政治,更不要开政治玩笑。 【 】

考题 导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

考题 旅游活动进入尾声阶段,导游员与游客之间交谈得比较多的是( ).A.文化话题B.经济话题C.社会话题D.旅游话题

考题 游客对导游员都有自己的衡量标准,这种衡量标准主要由导游员的______决定,也会受到游客自己______的左右.

考题 如果游客一直与导游员相距_________米开外,导游员就应当反省自己的服务,是否某些方面存在问题而导致游客对自己不信任。

考题 以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

考题 一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。 A.陪同前往,帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围

考题 导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上,其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。( )

考题 ()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A、导游员行为规范B、导游员职业道德C、导游人员管理条例D、旅行社管理条例

考题 游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。

考题 导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?

考题 通常,导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种?

考题 在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

考题 导游员职业道德是调节()的相互关系的准则。A、导游员与游客B、导游员之间C、导游员与利益相关者D、导游员与社会

考题 乘坐火车时,导游员上火车后()A、先找好自己的座位B、要为游客开道C、自己管自己D、让游客自己找座位

考题 游客打听旅行社经营利润情况,导游员该怎么办?()A、未经旅行社同意,导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密;B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密,导游员可以装作不知道,也可以双手一摊无可奉告;C、可以使用常见的技巧,如:转移话题、借口走开或者婉言拒绝等;D、若游客变着花样向导游员打听,那导游员就要保持应有的警惕。

考题 在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是()。A、请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待,自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找

考题 多选题游客打听旅行社经营利润情况,导游员该怎么办?()A未经旅行社同意,导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密;B如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密,导游员可以装作不知道,也可以双手一摊无可奉告;C可以使用常见的技巧,如:转移话题、借口走开或者婉言拒绝等;D若游客变着花样向导游员打听,那导游员就要保持应有的警惕。

考题 判断题导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。A 对B 错

考题 问答题导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?

考题 问答题通常,导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种?

考题 多选题某外宾团游客对中国文化非常感兴趣,邀请导游员帮助选购字画,导游员应该()。A如实地向客人介绍中国字画B帮游客讨价还价C根据自己对字画的理解如实评价D让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

考题 单选题()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A 导游员行为规范B 导游员职业道德C 导游人员管理条例D 旅行社管理条例

考题 多选题导游员职业道德是调节()的相互关系的准则。A导游员与游客B导游员之间C导游员与利益相关者D导游员与社会

考题 单选题在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是()。A 请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览B 领队与游客原地等待,自己去找C 导游员和领队分头寻找D 全陪与团员分头去找

考题 多选题在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事

考题 单选题根据上文,下列哪种行为是有意义的聊天?A 多听少说B 没有目的地聊天C 聊自己不懂的话题D 聊对方感兴趣的话题

考题 判断题游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。A 对B 错