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题目内容
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多选题
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A
耐心细致，彻底澄清疑惑
B
心态平和，不炫耀，不搪塞
C
控制得当，尽量避免离开讲解主题
D
正确对待，详细回答
参考答案
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解析：
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考题
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
考题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题
考题
多选题当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋，将问题转回游客方面D发动游客，一起回答问题
考题
单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A
对该游客提出警告B
拒绝回答该游客的任何问题C
专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D
对该游客提出的问题假装不懂
考题
单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A
在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B
对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C
讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D
导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
问答题导游员与游客握手时要注意什么？
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