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多选题
自助语音系统的操作功能包括。（）
A

账务查询

B

投资服务

C

挂失服务

D

传真服务

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考题 国内移动400业务的主要功能包括？（）A、语音功能；B、短信功能；C、自助网站管理；D、设置黑名单；
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考题 移动400包括（）功能。A、语音功能B、短信功能C、彩信功能D、自助网站管理
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考题 根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？
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考题 下面（）不是自助加油机的功能。A、释放人体静电功能B、语音提示操作功能C、打印功能D、自动找零钞
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考题 数据采集系统的功能不包括（）A、物流单操作、数据绑定、出库确认操作B、业务统计C、系统提醒D、语音提示
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考题 自助语音系统的操作功能包括。（）A、账务查询B、投资服务C、挂失服务D、传真服务
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考题 95533自助语音服务功能包括（）。A、账户查询B、口头挂失C、缴费和充值D、个人外汇买卖
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考题 商户管理系统功能包括（）。A、商户终端管理B、商户风险的监控C、商户设备资料管理D、IVR自助语音
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考题 人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项。
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考题 自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
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考题 自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
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考题 以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A、账务查询B、转账服务C、投资服务D、自助缴费E、挂失服务F、传真服务
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考题 IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统
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考题 下列哪个不是客服系统功能（）。A、IVR自助语音B、人工服务C、工单派发D、资金清算
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考题 国际卡收单系统功能包括（）。A、国际卡联机交易及特殊交易处理B、资金清分C、风险监控D、IVR自助语音
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考题 多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 多选题移动400包括（）功能。A语音功能B短信功能C彩信功能D自助网站管理
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考题 单选题IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统
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考题 多选题国际卡收单系统功能包括（）。A国际卡联机交易及特殊交易处理B资金清分C风险监控DIVR自助语音
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考题 判断题人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项。A 对B 错
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考题 多选题95533自助语音服务功能包括（）。A账户查询B口头挂失C缴费和充值D个人外汇买卖
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考题 多选题商户管理系统功能包括（）。A商户终端管理B商户风险的监控C商户设备资料管理DIVR自助语音
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考题 单选题下列哪个不是客服系统功能（）。A IVR自助语音B 人工服务C 工单派发D 资金清算
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考题 多选题以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A账务查询B转账服务C投资服务D自助缴费E挂失服务F传真服务
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考题 多选题自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A投资服务B自助缴费C挂失服务D人工服务E传真服务
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考题 判断题自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。A 对B 错
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