网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
单选题
IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。
A

交互式语音应答

B

自助语音应答

C

自助语音系统

D

语音应答系统


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统” 相关考题
考题 计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

考题 以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。 A、话务系统B、自动排队机系统C、计算机电话集成系统D、交互式语音应答系统

考题 交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。 A.IVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

考题 IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。 A.以.IVR为扩展名B.以.GSL为扩展名C.以.SCE为扩展名D.没有格式限制

考题 呼叫中心的初始阶段是()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 ()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

考题 自助语音系统是客服系统的()。A、重要组成部分B、重要支撑C、有力支持D、重要辅助

考题 ()是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统

考题 IVR中文名称是()A、计算机电话集成B、交互式语音应答C、客户关系管理D、工作流引擎

考题 交互式语音应答(IVR)系统是一种很好地辨认客户身份的工具

考题 第四代客户服务中心是()。A、人工热线电话系统B、交互式自动语音应答系统C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D、客户互动中心

考题 ()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

考题 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有()。A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广

考题 自助语音系统式客服系统的重要组成部门,主要通过向用户电话来访提供语音提示,与用户进行信息交互,引导客户自助办理业务。

考题 IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统

考题 随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A、语音信号处理B、集成电路信号处理C、数字信号处理D、电话信号处理

考题 下列哪个不是客服系统功能()。A、IVR自助语音B、人工服务C、工单派发D、资金清算

考题 单选题自助语音系统是客服系统的()。A 重要组成部分B 重要支撑C 有力支持D 重要辅助

考题 单选题()不属于呼叫中心的必要组成部分。A 自动呼叫分配设备(ACD)B 计费帐务服务器C 交互式语音应答系统(IVR)

考题 单选题第四代客户服务中心是()。A 人工热线电话系统B 交互式自动语音应答系统C 兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D 客户互动中心

考题 单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A 交互式语音应答B 自动语音C 人工服务D 客户互动中心

考题 多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。AIVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能

考题 单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。A 以.IVR为扩展名B 以.GSL为扩展名C 以.SCE为扩展名D 没有格式限制

考题 单选题随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A 语音信号处理B 集成电路信号处理C 数字信号处理D 电话信号处理

考题 单选题()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A 自动呼叫分配系统B 排队机C CTI服务器D 交互式语音应答

考题 判断题自助语音系统式客服系统的重要组成部门,主要通过向用户电话来访提供语音提示,与用户进行信息交互,引导客户自助办理业务。A 对B 错