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单选题
随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。
A

语音信号处理

B

集成电路信号处理

C

数字信号处理

D

电话信号处理


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

考题 交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段 A.①④③②B.④①②③C.④①③②D.①④②③

考题 下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术() A.小交换机B.CTI技术C.交互式自动语音应答D.媒体化

考题 呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③

考题 呼叫中心的初始阶段是()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。

考题 ()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

考题 呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

考题 在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是()。A、纯人工服务B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、All Over IP

考题 下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术()A、小交换机B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、媒体化

考题 IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统

考题 2010年以后,为节约人力成本,一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。

考题 随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A、语音信号处理B、集成电路信号处理C、数字信号处理D、电话信号处理

考题 20世纪60年代,随着集成电路技术的发展,基于数字信号处理的()应运而生。A、计算机电话集成技术B、交互式语音应答技术C、智能机器人技术D、网络聊天技术

考题 多选题呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。A人工应答阶段B人工应答兼语音自助阶段C基于CTI技术的服务阶段D网络多媒体服务阶段

考题 单选题20世纪60年代,随着集成电路技术的发展,基于数字信号处理的()应运而生。A 计算机电话集成技术B 交互式语音应答技术C 智能机器人技术D 网络聊天技术

考题 单选题在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是()。A 纯人工服务B CTI技术C 交互式自动语音应答D All Over IP

考题 单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A ①④③②B ④①②③C ④①③②D ①④②③

考题 单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统

考题 单选题呼叫中心的初始阶段是()。A 人工应答阶段B 人工应答兼语音自助阶段C 基于CTI技术的服务阶段D 网络多媒体服务阶段

考题 单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A 交互式语音应答B 自动语音C 人工服务D 客户互动中心

考题 判断题有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。A 对B 错

考题 单选题呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段A 基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B 基于交换机的人工热线电话阶段C 基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D 基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

考题 判断题2010年以后,为节约人力成本,一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。A 对B 错

考题 单选题下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术()。A 小交换机B CTI技术C 交互式自动语音应答D 媒体化