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在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在()方面起到积极而有益的作用。

  • A、传播先进文化
  • B、塑造美好心灵
  • C、弘扬社会正气
  • D、宣传社会主义精神文明

参考答案

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考题 在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.

考题 某导游员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动.离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游.该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现.A.直接创收B.间接创收C.促进经济交流D.促销商品

考题 在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是( ).A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务

考题 开展交际活动,导游员首先应该了解游客的______.

考题 下列导游员的行为规范,正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话

考题 心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

考题 导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的()。A、职业道德B、敬业精神C、爱国主义意识D、服务技能

考题 旅游者来自不同的地区和国度,归属于不同的民族,与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异,必须借助导游员的翻译服务和讲解服务,才能达到与旅游地居民顺利沟通,进而了解旅游地历史文化的目的

考题 导游人员进行导游活动,有下列()行为,情节严重的,旅游行政管理部门不仅要处罚导游员,还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A、导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费C、导游员田某向游客兜售纪念品D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证

考题 开展交际活动,导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。

考题 在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

考题 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?

考题 导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

考题 在旅游活动中,导游员不仅同游客经常保持接触,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有()的性质。A、文化性B、经济性C、服务性D、社会性

考题 在导游服务中,导游员可有原则地讨好游客,投其所好,满足其“优待需求”。( )

考题 导游员了解游客心理的途径有()。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段

考题 地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。A、旅游合同B、导游服务规范C、接待计划D、导游人员管理条例

考题 多选题在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是(  )。A本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见B导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地C若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要作好分工D按照游客的意见,把旅游团分为两组,作到个性化服务

考题 判断题旅游者来自不同的地区和国度,归属于不同的民族,与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异,必须借助导游员的翻译服务和讲解服务,才能达到与旅游地居民顺利沟通,进而了解旅游地历史文化的目的A 对B 错

考题 判断题开展交际活动,导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。A 对B 错

考题 单选题地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。A 旅游合同B 导游服务规范C 接待计划D 导游人员管理条例

考题 单选题处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。A 服务质量B 服务能力C 服务技巧D 服务方法

考题 判断题在旅游活动中,导游员要阻止游客在小摊上购买食物( )A 对B 错

考题 多选题在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在()方面起到积极而有益的作用。A传播先进文化B塑造美好心灵C弘扬社会正气D宣传社会主义精神文明

考题 多选题导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A导游员接站服务、送站服务既热情又规范B导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

考题 多选题在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事

考题 单选题导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的________。A 职业道德B 敬业精神C 爱国主义意识D 服务技能