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开展交际活动,导游员首先应该了解游客的______.


参考答案

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考题 游客感冒咳嗽不停,导游员应该马上找感冒药让游客服用.

考题 下列说法正确的是()。A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素D.沿途风光导游就是见人说人,见物说物E.进入饭店后,地陪让领队分发房卡,但要掌握游客房间号

考题 导游员应该善于交际、善于观察,了解游客心理的最基本原则是“设身处地,将心比心”。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?

考题 4.发现游客在自由活动时走失,导游员应该() 。A.立即报告旅行社B.向其他游客了解情况C.视情况决定是否报案D.做好善后工作

考题 5.以下属于导游员组织技能的有() 。A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.理引导合游客审美D.正确开展导购促销

考题 2.当游客发现托运行李损坏时,导游员应该 ()。A.认真了解情况,分析损坏事故B.带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”C.帮助游客索赔D.到公安机关报案

考题 团队游览时有游客走失,导游员应该()A.了解情况,迅速寻找B.向有关部门了解情况C.打电话与饭店联系D.地陪马上去寻找,全陪带领游客游览

考题 5.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地() 。A.了解审美类型B.认识审美对象C.掌握审美方法D.开展审美活动