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指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()
A、“请问您找哪一位”
B、“请您稍等”
C、“喂!你找谁”
D、“你是谁”
参考答案
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考题
在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求()
A、您好!,**(公司名)**(部门名)**(姓名),请讲B、您好!**公司**部,请讲C、喂,你找谁啊D、喂,你是谁,有什么事E、您好!**(姓名),请讲
考题
1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
(D)请您稍等,我马上问问给您答复
考题
以下英汉对照错误的是()。A“Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。”B“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”C“Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起,可我真的必须要走。”D“Who'scalling,please?”“请问您找谁?”
考题
【单选题】护生与病人沟通时,礼貌得体的语言是:A.“你这样的想法是不对的。”B.“都跟你说过好几遍了,怎么还记不住呢?!”C.“你怎么能这样做呢?”D.“我说的都是为你好,如果你不照做,后果自负。”E.“请您配合一下,好吗?谢谢!”
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