考题
以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起
考题
服务体现在哪些细节上（）A、干净整洁的仪容B、上班时间休息C、真诚微笑的仪态D、文明礼貌的服务用语
考题
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
考题
哪些企业可以不使用国民经济行业类别用语表述企业所从事行业的？
考题
以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。A、“以后怎样向您请教”B、“我出去有一点儿事，请稍等”C、“今后如何与您保持联系？”D、“出去等”E、“你是谁”
考题
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
考题
文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。A、没关系B、对不起C、请原谅
考题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
考题
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。A、我不是跟你说得很清楚了吗？B、没法查！没办法！C、你有完没完？D、我刚刚讲的够清楚吗？
考题
公务员使用的文明礼貌用语是（）。A、不清楚B、您请坐C、你说也没用D、您请签字
考题
政策具有以下特点：（）、（）、（）、（），它由有权机关用语言和文字等表达手段进行表述。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
考题
讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
考题
下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。A、您需要我们为您解决哪些方面的不B、你要治什么病C、请用茶，请您先休息一下D、欢迎您再次光临
考题
文明礼貌待客，经常使用的服务用语还有哪些（）A、欢迎光临B、明白了C、请稍等D、让您久等了
考题
客户接待的要求包括（）A、单手递接票据B、服装统一C、使用文明礼貌用语D、主动问好
考题
服务用语应（），文明礼貌。A、符合标准B、词藻华丽C、规范准确
考题
下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。A、学会倾听，答疑解惑B、不批评、不抱怨、不指责C、用语文明礼貌D、让别人觉得重要E、注意情景，随机应变
考题
收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
考题
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
考题
出租汽车驾驶的服务用语应做到（）A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱，我还有事
考题
多选题服务体现在哪些细节上（）A干净整洁的仪容B上班时间休息C真诚微笑的仪态D文明礼貌的服务用语
考题
单选题下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。A
您需要我们为您解决哪些方面的不B
你要治什么病C
请用茶，请您先休息一下D
欢迎您再次光临
考题
多选题下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。A学会倾听，答疑解惑B不批评、不抱怨、不指责C用语文明礼貌D让别人觉得重要E注意情景，随机应变
考题
问答题简述对学生进行文明礼貌用语及行为训练。
考题
多选题以下哪些表述属于文明礼貌用语（）。A“以后怎样向您请教”B“我出去有一点儿事，请稍等”C“今后如何与您保持联系？”D“出去等”E“你是谁”
