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（请给出正确答案）
请看下面一段电话录音：“喂！”“喂！”“你找谁？”“我找老黄”“哪个老黄？”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀？”“环球公司，告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问这名秘书的接听电话是否得体，正确？存在哪些问题？
参考答案
更多 “请看下面一段电话录音：“喂！”“喂！”“你找谁？”“我找老黄”“哪个老黄？”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀？”“环球公司，告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问这名秘书的接听电话是否得体，正确？存在哪些问题？” 相关考题
考题
在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
考题
老黄经常参加社区活动，也乐于助人，办事负责。因此，被社会工作者邀请参加社会组织活动。但老黄由于以前从未做过管理工作，自我认同度不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对老黄的问题应该()。A、培养老黄的民主领导风格
B、鼓励和肯定老黄在实践过程中的表现
C、强化老黄的权责分工意识
D、放弃让老黄担任居民骨干的打算
考题
阅读作品片段，然后回答问题：
李石清（愤慨地）怎么你连偷的胆量都没有，那你叫我怎么办 你既没有好亲戚，又没有好朋友，又没有了不得的本领。好啦，叫你要饭，你要顾脸，你不肯做；叫你拉洋车，你没有力气，你不能做；叫你偷，你又胆小，你不敢做。你满肚子的天地良心，仁义道德，你只想凭着老实安分，养活你的妻儿老小，可是你连自己一个老婆都养不住，你简直就是个大废物，你还配养一大堆孩子!我告诉你，这个世界不是替你这样的人预备的。（指窗外）你看见窗户外面那所高楼么 那是新华百货公司十三层高楼，我看你走这一条路是最稳当的。
黄省三（不明白）怎么走，李先生
李石清（走到黄面前）怎么走 （魔鬼般地狞笑着）我告诉你，你一层一层地爬上去。到了顶高的一层，你可以迈过栏杆，站在边上。你只再向空，向外多走一步，那时候你也许有点心跳，但是你只要过一秒钟，就一秒钟，你就再也不可怜了，你再也不愁吃，不愁穿了。——
黄省三（呆若木鸡，低得几乎听不见的声音）李先生，您说顶好我“自——”（忽然爆发地悲声）不，不，我不能死，李先生，我要活着!我为着我的孩子们，为我那没了妈的孩子们我得活着!我的望望，我的小云，我的——哦，这些事，我想过。可是，李先生，您得叫我活着!（拉着李的手）您得帮帮我，帮我一下!我不能死，活着再苦我也死不得，拼命我也得活下去啊!（咳嗽）
[左门大开。里面有顾八奶奶、胡四、张乔治等的笑声。潘月亭露出半身，面向里面，说：“你们先打着。我就来。”
李石清（甩开黄的手）你放开我。有人进来，不要这样没规矩。[黄只得立起，倚着墙，潘进。
潘月亭啊
黄省三经理!
潘月亭石清，这是谁 他是干什么的
黄省三经理，我姓黄，我是大丰的书记。
李石清他是这次被裁的书记。
潘月亭你怎么跑到这里来，（对李）谁叫他进来的
李石清不知道他怎么找进来的。
黄省三（走到潘面前，哀痛地）经理，您行行好，您要裁人也不能裁我，我有三个小孩子，我不能没有事。经理，我给您跪下，您得叫我活下去。
潘月亭岂有此理!这个家伙，怎么能跑到这儿来找我求事。（厉声）滚开!
黄省三可是，经理，——
李石清起来!起来!走!走!走!（把他一推倒在地上）你要再这样麻烦，我就叫人把你打出去。
[黄望望李，又望望潘。
潘月亭滚，滚，快滚!真岂有此理!
黄省三好，我起来，我起来，你们不用打我!（慢慢立起来）那么，你们不让我再活下去了!
你!（指潘）你!（指李）你们两个说什么也不叫我再活下去了。（疯狂似的又哭又笑地抽咽起来）哦，我太冤了。你们好狠的心哪!你们给我一个月不过十三块来钱，可是你们左扣右扣的，一个月我实在领下的才十块二毛五。我为着这辛辛苦苦的十块二毛五，我整天地写，整天给你们伏在书桌上写；我抬不起头，喘不出一口气地写；我从早到晚地写；我背上出着冷汗，眼睛发着花，还在写；刮风下雨，我跑到银行也来写!（做势）五年哪!我的潘经理!五年的工夫，你看看，这是我!（两手捶着胸）几根骨头，一个快死的人!我告诉你们，我的左肺已经坏了，哦，医生说都烂了!（尖锐的声音，不顾一切地）我跟你说，我是快死的人，我为着我的可怜的孩子，跪着来求你们。叫我还能够给你们写，写，写，——再给我一碗饭吃。把我这个不值钱的命再换几个十块二毛五。可是你们不答应我!你们不答应我!你们自己要弄钱，你们要裁员，你们一定要裁我!（更沉痛地）可是你们要这十块二毛五干什么呀!我不是白拿你们的钱，我是拿命跟你们换哪!（苦笑）并且我也拿不了你们几个十块二毛五，我就会死的。（愤恨地）你们真是没有良心哪，你们这样对待我，——是贼，是强盗，是鬼呀!你们的心简直比禽兽还不如——
潘月亭这个混蛋，还不给我滚出去!
黄省三（哭着）我现在不怕你们啦!我不怕你们啦!（抓着潘的衣服）我太冤了，我非要杀了——
潘月亭（很敏捷地对着黄的胸口一拳）什么!（黄立刻倒在地下）
[半晌。
李石清经理，他是说他要杀他自己——他这样的人是不会动手害人的。
潘月亭（擦擦手）没有关系，他这是晕过去了。福升!福升!
[福升上。
（1）本片段出场的人物是谁 他们各自的身份是什么
（2）本片段中李石清为黄省三指出哪几种出路 这些建议表现了李石清是怎样的一个人物形象
（3）从本片段看，黄省三是怎样的一个人 他的思想情感经历了怎样的变化过程
（4）在本片段中，从潘月亭哪几句极具有个性化的台词可以看出他的凶残、狠毒的性格特征
考题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
考题
某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。A、喂!喂!你找谁呀？B、有什么事儿啊？C、你谁呀？D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
考题
秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好，恰好电话响了，她抓起话筒说，“喂，你找谁？你是谁？”当得知对方打错电话时，她很不耐烦的说了声“您打错了。”就将电话给挂了。请对秘书小孙的做法加以评析。
考题
阅读《苦恼》中的一段文字，回答问题：
“这个星期我……嗯……我的儿子死了！”
“大家都要死的……”驼背咳了一阵，擦擦嘴唇，叹口气说，“算了，赶车吧！赶车吧!诸位先生啊，车子照这么爬，我简直受不了啦！什么时候他才会把我们拉到啊？”
“那么，你给他一点小小的鼓励也好……给他一个脖儿拐！”
“你听见没有，你这老不死的？我要给你一个脖儿拐啦！要是跟你们这班人讲客气，那还不如索性走路的好！……听见没有，你这条老龙？莫非我们说的话你不在心上吗？”
于是姚纳，与其说是觉得，不如说是听见脖子后面啪的一响。
“嘻嘻！……”他笑，“好有兴致的几位老爷……求上帝保佑你们！”
这里运用的主要人物描写方法是什么？
考题
小明问美美老师：老师，小鸟为什么会飞呀？美美老师说，因为小鸟有翅膀呀，小明又问，我为什么没有翅膀呀？美美老师一下了难住了，请问：美美老师该怎么办（）。A、不理小明B、告诉小明：人都是没有翅膀的，所以你也没有翅膀C、告诉小明：你这个问题提得真好!把老师给难住了。让我们一起去找资料好吗？D、告诉小明：对不起，小明，老师也不知道了，要不，你回家问你爸爸，好吗？
考题
问答题阅读《苦恼》中的一段文字，回答问题：
“这个星期我……嗯……我的儿子死了！”
“大家都要死的……”驼背咳了一阵，擦擦嘴唇，叹口气说，“算了，赶车吧！赶车吧!诸位先生啊，车子照这么爬，我简直受不了啦！什么时候他才会把我们拉到啊？”
“那么，你给他一点小小的鼓励也好……给他一个脖儿拐！”
“你听见没有，你这老不死的？我要给你一个脖儿拐啦！要是跟你们这班人讲客气，那还不如索性走路的好！……听见没有，你这条老龙？莫非我们说的话你不在心上吗？”
于是姚纳，与其说是觉得，不如说是听见脖子后面啪的一响。
“嘻嘻！……”他笑，“好有兴致的几位老爷……求上帝保佑你们！”
车夫姚纳挨了打，为什么还“嘻嘻”地笑着“求上帝保佑”打他的人？
考题
单选题女(nǚ)：喂(wèi)，你好(nǐhǎo)，这里(zhèlǐ)是(shì)天(tiān)一(yī)公司(gōngsī)，请问(qǐngwèn)你(nǐ)找(zhǎo)谁(shuí)？男(nán)：我(wǒ)找(zhǎo)李娜(lǐnà)，请问(qǐngwèn)她(tā)在(zài)吗(ma)？A
B
C
D
E
F
考题
单选题某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。A
喂!喂!你找谁呀？B
有什么事儿啊？C
你谁呀？D
您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
考题
单选题女：喂，你好，请帮我找一下麦克。男：麦克？我们这儿没有这个人啊！女：你那儿不是88764326吗？男：不是，是4236。女：对不起，我打错了。问：麦克的电话号码应该是多少？A
88764236B
88764326C
88764239
考题
单选题男：你们家是多少号？对不起，我又忘了，是806号吗？女：我跟你说过好几次了，是804，你怎么老记错？我们家的号就那么难记吗？你以后不用来了。问：关于女的，可以知道什么？A
生气了B
记错了号C
住在806号
考题
单选题女：黄叔叔你干什么呢？男：我正在洗车呢。你找我有事呀？A
B
C
D
E
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