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以下哪项属于文明应答适宜使用的语言?()
- A、请问您找谁
- B、有什么事
- C、你找谁
- D、你是谁
参考答案
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考题
服务文明用语,是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式,除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语,通常还在哪些服务过程中使用()A、请托B、征询C、应答D、婉拒
考题
单选题以下哪项不属于消除官样文章的方法?()A
尽可能使用朴素语言B
尽可能使用清晰语言C
尽可能不用专业术语D
尽可能少使用复杂难懂的语言
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