网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
CRM对企业的作用包括（）。
A

CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

B

CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C

CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费

D

CRM能够提高企业销售收入

E

CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题CRM对企业的作用包括（）。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务，提高客户满意度” 相关考题
考题 财务共享服务中心的优点不包括( )。 A、能够提高员工积极性B、降低企业成本C、提高服务质量D、推动企业核心业务发展
查看答案
考题 下列有关MUX VLAN描述正确的是()。 A.每个GroupVLAN必须绑定一个Principal VLAN。B.如果该VLANID已经用于PrincipalVLAN，那么该VLAN不能再用于VLANIF接口、SuperVLAN、SubVLAN。C.端口使能MUXVLAN功能后，还可以再用于VLAN Mapping、VLAN Stacking配置。D.企业可以用Principal PORT连接企业服务器，Separate PORT连接企业客户，Group PORT连接企业员工。这样就能够实现企业客户、企业员工都能够访问企业服务器，而企业员工内部可以通信、企业客户间不能通信、企业客户和企业员工之间不能互访的目的。
查看答案
考题 CRM对企业的作用不包括( )。A．改善企业服务，追求最大赢利B．能够提高企业的销售收入C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程D．能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力
查看答案
考题 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
查看答案
考题 以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。
查看答案
考题 利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
查看答案
考题 运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，并能够合理地安排（）之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。A、司机B、车辆C、任务D、客户
查看答案
考题 使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
查看答案
考题 下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）A、能够创造和充实动态的客户交互环境B、能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力C、提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术D、能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
查看答案
考题 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。A、强化客户服务B、提高销售C、挽留客户D、内部管理水平
查看答案
考题 客户服务的作用包括。（）A、有助于银行实现其价值的最大化B、优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度C、进一步开发客户、挖掘、提升客户价值D、为企业创造更有的效益
查看答案
考题 单选题物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是（　　）。A 有效整合客户的关键信息B 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C 提高售前工作的效率和质量D 企业对市场条件的变化做出及时反应
查看答案
考题 多选题客户关系管理的作用是（）。A能有效地提高客户满意度B提高企业工作效率C分析与竞争对手之间的差距D增强企业盈利能力E能够规范企业及员工管理
查看答案
考题 单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。A 有效管理企业的客户资源、保持现有业务B 全面改善企业与客户的接触方式C 提高企业技术水平D 提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
查看答案
考题 单选题物流客户信息管理的作用中，能够对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况的查询、分析，可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析的是（　　）。A 有效整合客户的关键信息B 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C 提高售前工作的效率和质量D 企业对市场条件的变化做出及时反应
查看答案
考题 多选题运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，并能够合理地安排（）之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。A司机B车辆C任务D客户
查看答案
考题 单选题下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）A 能够创造和充实动态的客户交互环境B 能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力C 提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术D 能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
查看答案
考题 多选题客户服务的作用包括。（）A有助于银行实现其价值的最大化B优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度C进一步开发客户、挖掘、提升客户价值D为企业创造更有的效益
查看答案
考题 多选题下列有关MUX VLAN描述正确的是（）A每个Group VLAN必须绑定一个Principal VLANB如果该VLAN ID已经用于Principal VLAN，那么该VLAN不能再用于VLANIF接口、SuperVLAN、SubVLANC端口使能MUX VLAN功能后，还可以再用于VLAN Mapping、VLAN Stacking配置D企业可以用Principal PORT连接企业服务器，Separate PORT连接企业客户，Group PORT连接企业员工。这样就能够实现企业客户、企业员工都能够访问企业服务器，而企业员工内部可以通信、企业客户间不能通信、企业客户和企业员工之间不能互访的目的
查看答案
考题 判断题以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。A 对B 错
查看答案
考题 单选题关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A CRM的营销目的是发展企业短期业务B CRM是为了实现企业价值最大化C CRM的基本内容不包括联系人管理D CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
查看答案
考题 多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
查看答案
考题 多选题客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。ACRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够提高企业销售收入DCRM能够改善企业服务、提高客户满意度ECRM能够满足投资分析工作的需要
查看答案
考题 多选题CRM对企业的作用包括（）。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务，提高客户满意度
查看答案
考题 多选题现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。A强化客户服务B提高销售C挽留客户D内部管理水平
查看答案
考题 单选题CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。A CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
查看答案
考题 多选题客户服务机构的作用有（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度
查看答案
考题 多选题关于CRM的说法正确的有（）ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理
查看答案
热门标签
最新试卷