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使用客户关系管理系统的好处包括（）。
- A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
- B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
- C、提高企业销售收入
- D、改善企业服务，提高客户满意度
- E、企业认识自我优势
参考答案
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考题
用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。A、核心银行系统B、统一认证系统C、个人客户关系管理系统D、网点业绩核算系统
考题
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A、客户信息系统（ECIF.B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C、数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
考题
多选题客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A客户信息系统（ECIF.B操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
考题
单选题用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。A
核心银行系统B
统一认证系统C
个人客户关系管理系统D
网点业绩核算系统
考题
多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
考题
单选题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A
实施费用太高B
成本太高C
所需软件系统过于庞大D
对客户响应时间太快
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