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利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。

  • A、分析客户的满意度
  • B、了解企业的内外客户
  • C、掌握为客户提供的具体产出
  • D、提高员工的服务意识
  • E、设定考评标准衡量团队或个人绩效

参考答案

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考题 建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。A．利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标B．利用关键事件来确定团队考核的指标C．利用组织绩效指标确定团队考核的指标D．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E．利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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考题 为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。A．客户关系图B．工作流程图C．组织绩效指标D．绩效金字塔
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考题 当团队设立是为了满足客户要求时，比较适合( )。A．利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标B．利用组织绩效指标确定团队绩效指标C．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标D．利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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考题 ()能够反映某段时间内绩效与设定的基础绩效相比较所发生的相对变化。 A.资源利用指标B.生产力指标C.成本——收益比率指标D.综合性的绩效指标
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考题 可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。A:应用范围广 B:可用于个人的工作产出分析 C:适用于各种工作岗位 D:可用于团队的工作产出评估 E:可分析企业下属的各个部门
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考题 利用客户关系图来提取KPI，能够()A:分析客户的满意度标准 B:了解企业的内外客户 C:掌握为客户所提供的具体产出 D:了解企业的市场占有率 E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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考题 团队绩效管理的第一步是（ ）A．团队绩效考核指标的分类 B．团队绩效考核指标体系的建立 C．提取团队绩效考核主要指标 D．确定团队绩效考核指标提取方法
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考题 客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标。该方法的特点包括（ ）。A.应用范围广 B.可用于个人的工作产出分析 C.适用于各种工作岗位 D.可用于团队的工作产出评估 E.可分析企业下属的各个部门
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考题 不属于建立团队绩效考核指标方法的是（）。A. 可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标 B. 可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标 C. 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标 D. 对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
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考题 建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标 C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标 D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
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考题 在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，()适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标 B:利用组织绩效指标确定团队绩效指标 C:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 D:利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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考题 不属于建立团队绩效考核指标方法的是（ ）。A.可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 B.可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 C.可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标 D.可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
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考题 建立团队层面的绩效考核指标的方法包括( )。A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标 B.利用关键事件来确定团队绩效考核的指标 C.利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标 D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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考题 利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业的市场占有率 E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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考题 (2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）。 A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
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考题 客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。A:应用范围广 B:可用于个人的工作产出分析 C:适用于各种工作岗位 D:可用于团队的工作产出评估 E:可分析企业下属的各个部门
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考题 利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
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考题 (2016年5月) 利用客户关系图来提取KPI，能够 () 。 A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成 D.了解企业的市场占有率 E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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考题 个体绩效指标的确定方法有（）A、个体绩效指标测量的可操作性B、组织绩效目标法C、与企业文化及管理理念相一致D、客户关系图法E、抓住关键，不能面面俱到
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考题 以下不属于团队绩效考评方法的是（）。A、客户关系图法B、组织绩效目标法C、绩效矩阵法D、工作流程图法
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考题 提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出
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考题 多选题建立团队层面的绩效考核指标的方法包括（　　）。A利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标B利用关键事件来确定团队绩效考核的指标C利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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考题 多选题建立团队层面绩效考核指标的方法包括（　　）。[2014年真题]A利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
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考题 多选题建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。A利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
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考题 单选题关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法，错误的是（ ）。A 可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B 可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标C 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D 可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标
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考题 多选题个体绩效指标的确定方法有（）A个体绩效指标测量的可操作性B组织绩效目标法C与企业文化及管理理念相一致D客户关系图法E抓住关键，不能面面俱到
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考题 多选题利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。[2013年5月二级真题]A分析客户的满意度标准B了解企业的内外客户C掌握为客户所提供的具体产出D了解企业的市场占有率E设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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