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不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

  • A、网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
  • B、不在工作时间内看与业务无关的书
  • C、认真记录投诉，定期查阅意见簿
  • D、认真梳理投诉意见，制定整改措施

参考答案

更多 “不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。A、网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿B、不在工作时间内看与业务无关的书C、认真记录投诉，定期查阅意见簿D、认真梳理投诉意见，制定整改措施” 相关考题
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考题 文明服务规范主要体现在哪几个方面？（）A.文明接车B.文明用语C.规范用语D.仪表仪容
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考题 “保户至上，忠诚服务”是保险职业道德规范之一，它有一些具体的要求。下面不属于这一规范要求的是( )A.文明礼貌，尊重保户B.廉洁奉公，任劳任怨C.展业承保，方便保户D.开发险种，扩大服务
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考题 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
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考题 “加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
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考题 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求
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考题 下列不属于门卫服务岗位的要求是（）。A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满
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考题 《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
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考题 《公共图书馆服务规范》规定了图书馆的（）、（）、（）、服务监督与反馈等内容为该标准的范围。
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
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考题 （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A、道德；B、品质；C、技能；D、纪律
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考题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。A、服务内容B、服务要求C、考核监督、控制D、以上都对
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考题 下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。A、研究制定文明服务工作年度计划B、至少一年举行一次文明服务专题活动C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果D、带班领导坚持每天检查文明服务工作
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考题 对收费站文明服务规范描述正确的是（）A、文明执勤，不准得理不让人B、公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款C、收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一D、公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时
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考题 文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？A、文明接车B、文明用语C、规范用语D、仪表仪容
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考题 不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。A、签字笔B、老花镜C、印泥D、电脑及打印设备
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考题 以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A、组织协调B、规范管理C、检查监督D、培训统筹
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考题 要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）A、是文明执勤必须要端正服务态度B、是文明执勤必须要规范化服务C、是文明服务必须要规范化服务D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体
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考题 以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A、竞赛评优B、宣传规划C、引领中国银行业文明规范服务D、日常管理
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考题 不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。A、温馨提示牌B、业务品种项目牌C、服务收费标准牌和员工工号牌D、规章制度目录牌
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考题 多选题省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。A省级文明规范服务示范网点B省级文明规范服务明星C省级文明规范服务大堂经理D省级文明规范服务先进个人
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考题 多选题（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A道德；B品质；C技能；D纪律
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考题 单选题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。A 温馨提示牌B 业务品种项目牌C 服务收费标准牌和员工工号牌D 规章制度目录牌
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考题 单选题下列不属于门卫服务岗位的要求是（）A 着装整齐B 举止规范C 语言文明D 精神饱满
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考题 单选题不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。A 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿B 不在工作时间内看与业务无关的书C 认真记录投诉，定期查阅意见簿D 认真梳理投诉意见，制定整改措施
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考题 多选题以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A竞赛评优B宣传规划C引领中国银行业文明规范服务D日常管理
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