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对收费站文明服务规范描述正确的是（）

  • A、文明执勤，不准得理不让人
  • B、公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款
  • C、收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一
  • D、公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时

参考答案

更多 “对收费站文明服务规范描述正确的是（）A、文明执勤，不准得理不让人B、公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款C、收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一D、公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时” 相关考题
考题 文明服务规范必须提倡微笑服务，提倡委屈服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是() A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
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考题 省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括() A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人
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考题 省联社文明规范服务领导小组办公室组织对省级文明规范服务示范网点颁发牌匾,对省级文明规范服务明星颁发荣誉证书。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星实行物质奖励和精神奖励相结合的办法进行表彰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选,按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 收费站文明服务有哪些要求？
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考题 《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
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考题 根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？
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考题 根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
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考题 下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。A、研究制定文明服务工作年度计划B、至少一年举行一次文明服务专题活动C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果D、带班领导坚持每天检查文明服务工作
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考题 《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。A、业务描述B、报送资料C、流程图D、基本规范
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考题 《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
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考题 根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），男收费人员仪容标准是什么？
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考题 保障收费站畅通工作遵循预防为主，科学规范，（），效率优先的原则。A、创新引领B、畅通主导C、文明服务D、外树形象
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考题 根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容是什么？
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考题 收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应做到（）A、文明礼貌B、业务熟练C、素质优良D、规范服务
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考题 收费管理运营管理者和收费站应当加强对收费员的（）和业务培训，熟练掌握业务知识和技能，做到文明礼貌，规范服务。A、军事培训B、职业道德教育C、安全培训D、廉政教育
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考题 收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
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考题 以下属于员工着装举止规范的是（）。A、正确着装，标准规范B、符合身份，大方得体C、举止文明，仪表端庄D、用语文明，敬语服务
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考题 收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
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考题 根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？
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考题 收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。A、业务培训B、职业道德教育C、队列训练D、基础训练
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考题 要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）A、是文明执勤必须要端正服务态度B、是文明执勤必须要规范化服务C、是文明服务必须要规范化服务D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体
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考题 多选题省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。A省级文明规范服务示范网点B省级文明规范服务明星C省级文明规范服务大堂经理D省级文明规范服务先进个人
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考题 多选题以下属于员工着装举止规范的是（）。A正确着装，标准规范B符合身份，大方得体C举止文明，仪表端庄D用语文明，敬语服务
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考题 判断题省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。A 对B 错
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