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()是文明服务行为规范的基础规范,是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。

  • A、道德;
  • B、品质;
  • C、技能;
  • D、纪律

参考答案

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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便

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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。A 眼神B 表情C 手势D 烦琐

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