网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）

  • A、首问负责
  • B、心系客户
  • C、规范服务
  • D、文明礼貌

参考答案

更多 “属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌” 相关考题
考题 服务窗口临时关闭，应有()标识，备用窗口应明显标识。A.暂停营业B.暂停服务C.请稍等D.关闭
查看答案
考题 遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。判断对错
查看答案
考题 营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。A、员工年龄B、营业面积C、营业时间D、卫生检查情况
查看答案
考题 邮储ATM营业时间（）.A、等于窗口营业时间B、不得低于窗口营业时间C、低于窗口营业时间D、无限制
查看答案
考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
查看答案
考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“真诚守信”的含义是热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。
查看答案
考题 以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上
查看答案
考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“规范服务”的含义是熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。
查看答案
考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？
查看答案
考题 请选出下列描述不正确的选项（）。A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
查看答案
考题 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
查看答案
考题 以下（）不是营业厅规范化管理依据。A、《供电营业规则》B、《供电监管办法》C、《国家电网公司供电服务质量标准》D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》
查看答案
考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。
查看答案
考题 营业窗口人员营业时间着装只要是窗口工作服即可，着装换季时间由各营业厅自行决定。
查看答案
考题 营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
查看答案
考题 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。
查看答案
考题 遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。A、及时调整营业柜台B、增设服务窗口C、提高服务效率D、满足客户需求
查看答案
考题 遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
查看答案
考题 为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感，银行机构应（）。A、不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益B、强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能C、努力建立稳定、和谐的服务团队D、适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
查看答案
考题 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。A、用电现场B、供电公司C、营业窗口柜台D、以上三者都是
查看答案
考题 百问不厌、有问必答是（）的职业准则。A、秘书人员B、保密人员C、公共行业窗口服务人员D、法官
查看答案
考题 有关营业厅服务表述正确的是（）。A、提高工作规范、加强人员责任心B、营业厅的工作人员要有良好的职业素养C、完善工作制度D、提升窗口人员的整体服务水平
查看答案
考题 城市供电营业窗口外设置（）规定的统一VI标识和营业时间牌。A、省电力公司B、地（市）供电公司C、县（市）供电公司D、国家电网公司
查看答案
考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿
查看答案
考题 单选题邮储ATM营业时间（）.A 等于窗口营业时间B 不得低于窗口营业时间C 低于窗口营业时间D 无限制
查看答案
考题 多选题为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感，银行机构应（）。A不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益B强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能C努力建立稳定、和谐的服务团队D适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
查看答案
热门标签
最新试卷