《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“规范服务”的含义是熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。

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考题 ()处于职业道德规范体系的核心地位,是职业道德规范体系中的主要因素。 A、职业道德原则B、职业道德义务C、职业道德范畴D、职业道德规范

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考题仁爱救人，文明服务是A．药学工作人员对服务对象的职业道德规范B．药学工作人员对社会的职业道德规范C．药学工作者同仁间的职业道德规范D．药学工作者对药学事业的职业道德规范E．药学工作人员对自身的职业道德规范

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考题柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是( )。A、遵纪守法、廉洁奉公B、爱岗敬业、忠于职守C、严守秘密，恪守诚信D、客观公正，优质高效

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考题下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。A树立职业理想和职业信念B自觉运用道德规范约束自己的行为C应坚持公平公正地对待客户D应坚持客户至上的原则

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考题 “窗口”服务人员应为用户提供（）的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。

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考题《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。

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考题《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“真诚守信”的含义是热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。

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考题以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上

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考题属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌

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考题服务群众是职业道德规范中的最高境界。

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考题《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？

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考题柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）

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考题以下（）不是营业厅规范化管理依据。A、《供电营业规则》B、《供电监管办法》C、《国家电网公司供电服务质量标准》D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》

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考题《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。

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考题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？

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考题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？

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考题《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？

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考题职业生活中的基本职业道德规范包括A、爱岗敬业B、服务群众C、办事公道D、诚实守信

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考题《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

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考题《全国残疾人工作者职业道德规范（试行）》规定残疾人工作者的职业道德规范是：人道、廉洁、服务、奉献。

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考题大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。

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考题柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。A、用电现场B、供电公司C、营业窗口柜台D、以上三者都是

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考题问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？

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考题问答题《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？

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考题问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？

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考题判断题服务群众是职业道德规范中的最高境界。A 对B 错

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考题多选题柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是（）。A遵纪守法、廉洁奉公B爱岗敬业、忠于职守C严守秘密，恪守诚信D客观公正，优质高效

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