大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。

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考题服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。() 此题为判断题(对，错)。

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考题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。此题为判断题(对，错)。

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考题服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上

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考题属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌

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考题日常营业时，银行大堂服务人员需要做到的是？

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考题银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

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考题营业场所应配备（），负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。A、服务人员B、大堂经理C、保安D、值勤保卫人员

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考题什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？

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考题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员

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考题服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。

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考题人工服务规范中涉及服务人员有（）A、引导员B、大堂经理C、出单员D、营业厅门店负责人

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考题《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

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考题现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。

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考题大堂服务人员应对（）的不规范服务行为进行监督，主动提示。

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考题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。

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考题大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。

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考题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。

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考题判断题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。A 对B 错

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考题判断题现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。A 对B 错

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考题填空题大堂服务人员应对（）的不规范服务行为进行监督，主动提示。

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考题单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A 大堂经理B 柜面人员C 个人客户经理D 大堂服务人员

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考题多选题人工服务规范中涉及服务人员有（）A引导员B大堂经理C出单员D营业厅门店负责人

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考题判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A 对B 错

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考题判断题银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。A 对B 错

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考题多选题服务品质监督由哪几种形式构成（）A按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查B按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效C按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员

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考题问答题日常营业时，银行大堂服务人员需要做到的是？

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