考题
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务规范化是指服务机构系统地建立()并用其来规范服务人员的行为。
考题
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
考题
服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
考题
服务质量涉及服务人员的( )。
A文学修养B 服务态度C价值观D服务方法
考题
供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
考题
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。A、《工程服务规范》B、《服务礼仪规范》C、《秩序服务规范》D、《保洁服务规范》
考题
客户满意主要涉及哪些方面？（）A、客户期望B、产品质量C、服务的质量D、服务人员的态度E、服务人员的行为
考题
以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上
考题
属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌
考题
实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。
考题
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
考题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
考题
提醒服务中，办税服务人员应做到（）。A、文明服务B、礼貌待人C、秉公办事D、规范执法
考题
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。
考题
填空题电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
考题
多选题人工服务规范中涉及服务人员有（）A引导员B大堂经理C出单员D营业厅门店负责人
考题
问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
考题
问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
考题
多选题提醒服务中，办税服务人员应做到（）。A文明服务B礼貌待人C秉公办事D规范执法
