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优质服务＝规范服务＋（）服务。
参考答案
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考题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
考题
《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A.优质服务、优先服务、优雅服务
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
考题
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务
考题
公司的质量、环境和职业健康安全方针为（）A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展
考题
单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A
优质服务、优先服务、优雅服务B
优质车辆、优质环境、优质服务C
优质服务、优美环境、优良秩序D
优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
考题
多选题2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务
考题
判断题优质服务=规范服务。A
对B
错
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