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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
- A、优质服务
- B、退换商品
- C、技能培训
- D、柜台纪律
参考答案
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单选题机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A
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多选题办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有()。A着装规范B仪容举止C服务用语D服务纪律E接待规范
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