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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

  • A、优质服务 
  • B、退换商品 
  • C、技能培训 
  • D、柜台纪律

参考答案

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考题 机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

考题 机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。A、技术B、品质C、技能D、纪律

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考题 供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范,对员工的()作了明确规定。A、接待、会话、服务B、品质、技能、纪律C、品质、会话、技能D、水平、技能、品质

考题 ()是提供优质服务的基础。A、执行规范B、制定规范C、完善规范D、发展规范

考题 《物业服务规范》不包括:()。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《环境服务规范》D、《顾客服务规范》

考题 ()是文明服务行为规范的基础规范。A、品质B、技能C、敬业D、纪律

考题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。A、仪容仪表B、肢体行为C、服务用语D、服务态度及操作技能

考题 便利店的服务规范包括().A、仪容仪表B、肢体行为C、服务用语、态度D、操作技能

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考题 服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。A、文明服务、礼貌服务和优质服务B、理论知识、专业技能和服务技巧C、服务礼仪、特色服务和服务纪律D、服务态度、服务知识与服务技术

考题 优质服务=规范服务+()服务。

考题 优质服务=规范服务

考题 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有()。A、着装规范B、仪容举止C、服务用语D、服务纪律E、接待规范

考题 柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。A、道别用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语

考题 ()是文明服务行为规范的基础行为规范。A、品质B、技能C、纪律D、效率

考题 以下不属于银行业服务规范范畴的是()。A、规范服务环境B、规范服务礼仪C、规范服务技能D、规范人员结构

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考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

考题 单选题机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

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考题 单选题服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A 优质服务B 退换商品C 技能培训D 柜台纪律

考题 单选题以下不属于银行业服务规范范畴的是()。A 规范服务环境B 规范服务礼仪C 规范服务技能D 规范人员结构

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