考题
以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。
A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范
考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()
A、柜面服务B、个人理财与贵宾服务C、服务效率D、投诉处理
考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()
A、室内外环境维护B、便民服务C、服务功能分区D、营业环境设置
考题
以下不属于银行业消费者保护工作要求的是（ ）。A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持规范行为
考题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.完善消费者投诉管理
D.履行告知义务
考题
以下不属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）
A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持规范行为
考题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。
A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.做好消费者信息管理
D.完善消费者金融知识教育
考题
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）A、服务规范B、服务提供规范C、质量提供规范D、质量控制规范
考题
以下哪项不属于AnyShare的服务体系范畴（）A、运营推广服务B、定制开发服务C、金牌运维服务D、驻场服务
考题
以下（）不属于安全模型范畴A、安全策略B、安全威胁C、安全服务D、安全能力
考题
营业外收入不属于银行业金融机构财务收入的范畴。
考题
按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是（）A、竭诚服务是银行业的基本职业道德规范B、是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求C、是银行从业人员的重要道德规范D、全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨
考题
服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
考题
以下产品不属于江苏移动的ICT范畴的是（）A、外包服务B、集成服务C、集团客户套餐D、基础服务
考题
以下不属于网点装修规范范畴的是（）A、员工胸牌B、VI家具C、灯饰D、营销宣传屏
考题
建筑工程中，以下不属于“四新”范畴的是（）。A、新结构新材料B、新规范C、新工艺D、新技术
考题
银监会相关文件要求银行业金融机构应对特定服务对象减利让费，（）不属于特定对象范畴。A、小微企业B、三农组织C、纳税大户D、弱势群体
考题
根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下不属于40088-95599人工接听服务的是（）。A、私人银行业务咨询B、传统银行业务咨询C、各项增值服务预约
考题
以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A、竞赛评优B、宣传规划C、引领中国银行业文明规范服务D、日常管理
考题
以下不属于银行业电子化服务体系的是（）。A、超市银行B、网上银行C、电话银行D、自助银行
考题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。A、为消费者提供规范服务B、履行信息披露要求C、完善消费者投诉管理D、履行告知义务
考题
单选题以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。A
规范服务环境B
规范服务礼仪C
规范服务技能D
规范人员结构
考题
单选题根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下不属于40088-95599人工接听服务的是（）。A
私人银行业务咨询B
传统银行业务咨询C
各项增值服务预约
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A
柜面服务B
个人理财与贵宾服务C
服务效率D
投诉处理
考题
多选题以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A竞赛评优B宣传规划C引领中国银行业文明规范服务D日常管理
考题
单选题建筑工程中，以下不属于“四新”范畴的是（）。A
新结构新材料B
新规范C
新工艺D
新技术
考题
单选题以下不属于网点装修规范范畴的是（）A
员工胸牌B
VI家具C
灯饰D
营销宣传屏
