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单选题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()。
A
柜面服务
B
个人理财与贵宾服务
C
服务效率
D
投诉处理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
行风建设示范窗口规范化量化考核的内容为()和服务效率。包括各岗位办税的时效性与准确性、各岗位的衔接与协调性、纳税人满意度等。
A .服务时限B .服务内容C .服务标准D .服务质量E .服务态度
考题
下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
考题
省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故,拟创“百佳”的营业网点
考题
下列属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》考核模块的是()
A、环境和服务管理模块B、柜员服务与效率模块C、信息和大堂管理模块D、消费者权益保护与社会责任履行模块E、经营业绩和服务文化培育模块
考题
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。
A、全省农信社系统二十佳网点B、全省农信社系统标杆网点C、全省农信社系统百佳网点D、城区及乡镇精品网点
考题
单选题按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。A
全*省农信社系统二十佳网点B
全*省农信社系统标杆网点C
全*省农信社系统百佳网点D
城区及乡镇精品网点
考题
判断题省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选,按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。A
对B
错
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