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《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。

  • A、以客户为中心
  • B、以人为本
  • C、以优质服务
  • D、客户是上帝

参考答案

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考题 邮政客服中心的服务理念是()。 A、客户是上帝B、客户至上C、全心全意为客户服务D、人民邮政为人民
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考题 1．国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
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考题 （）不是电力客户服务理念。A制造能够销售出去的产品B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C以市场为出发点来组织生产经营活动D以电力企业需求为中心
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考题 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
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考题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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考题 南方电网公司的企业理念是（）A、以客户为中心B、以人为本C、诚信、服务、和谐、创新D、主动承担社会责任
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考题 国家电网公司以经济效益为中心，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户和公司创造价值。
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考题 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
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考题 EMS的服务理念是（）A、客户是上帝B、客户的需求是我们的服务标准C、优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办D、全心、全速、全球
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考题 服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
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考题 具有健康与安全文化的企业能够（）。A、以客户服务为中心B、以生产质量为中心C、以提高效益为中心D、以人为本、以客户为中心
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考题 作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
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考题 95599客服中心的经营理念为（）。A、“客户就是上帝”B、“真诚服务每一位客户”C、“服务创造价值”D、以上均不对
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考题 银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
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考题 从业人员服务理念以（）为中心A、服务B、客户C、系统D、盈利
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考题 亲情化服务体现的是（）的服务理念。A、规范服务B、以客户为中心C、特色服务D、以上3项
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考题 国家电网公司坚持服务至上，以（）为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。A、国家B、客户C、经营D、发电企业
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考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A 产品；客户B 客户；产品C 服务；销售D 销售；服务
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考题 单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A “以服务为中心”B “以客户为中心”C “以需求为中心”D “以竞争为中心”
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考题 单选题具有健康与安全文化的企业能够（）。A 以客户服务为中心B 以生产质量为中心C 以提高效益为中心D 以人为本、以客户为中心
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考题 单选题农村商业银行的服务理念（）。A “以客户为中心”B “以产品为中心”C “以服务为中心”D “以发展为中心”
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考题 判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A 对B 错
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考题 单选题以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念A 经营理念B 服务理念C 合规理念D 创新理念
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考题 单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A 以客户为中心B 以客户为主体C 以服务为中心D 以服务为主体
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考题 单选题从业人员服务理念以（）为中心A 服务B 客户C 系统D 盈利
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