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网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

  • A、产品；客户
  • B、客户；产品
  • C、服务；销售
  • D、销售；服务

参考答案

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考题 示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。
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考题 树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。A、客户创造市场的观念B、客户创造利润的观念C、客户创造质量的观念D、客户创造机遇的观念E、客户创造形象的观念
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考题 作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
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考题 核心竞争力项目的核心理念是（）A、以客户为中心B、增强网点单产能力C、服务流程再造D、项目管理
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 交叉销售的核心要素包括（）。A、以渠道为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以产品为中心
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考题 综合型精品网点的功能是（）.A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
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考题 农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。A、产品B、客户C、网点D、员工
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考题 商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为（）的经营理念，并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓，指导银行不断深化改革。A、以发展为中心B、以利润未中心C、以客户为中心D、以创新为中心
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考题 示范网点模型的主要特点是（）。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以效率为中心
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考题 单选题示范网点模型的主要特点是（）。A 以产品为中心B 以客户为中心C 以服务为中心D 以效率为中心
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考题 判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转变为以产品为中心，了解客户是基础和关键。A 对B 错
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考题 单选题核心竞争力项目的核心理念是（）A 以客户为中心B 增强网点单产能力C 服务流程再造D 项目管理
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考题 单选题交叉销售的核心要素包括（）。A 以渠道为中心B 以客户为中心C 以服务为中心D 以产品为中心
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