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网点客户管理系统不包括（）。

  • A、网点客户管理系统
  • B、网点金融产品客户销售决策支持系统
  • C、网点客户金融产品消费管理系统
  • D、网点经营辅助决策系统

参考答案

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考题 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。()
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考题 ()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人
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考题 建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管
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考题 （）以网点为单位，组织管理银行的客户资源，客户的金融产品消费记录、客户金融产品消费决策。A、核心管理控制系统B、网点客户管理系统C、区域管理系统D、综合业务处理系统
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考题 网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。A、网点各类统计报表B、客户识别与销售引导C、财富产品销售D、销售推荐台账管理
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考题 （）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。A、核心银行系统B、网点业绩核算系统C、个人客户营销管理系统D、个人客户关系管理系统
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考题 以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点
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考题 以下哪些柜员有权在个人理财销售系统内发起短信交易（）。A、网点业务经办B、网点业务复核C、客户经理D、客户经理（快信通）E、网点业务经办（快信通）
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考题 网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货，需要退回分行时，网点应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误，在核心账务系统操作（）交易，确认出库。A、内部管理-物品-贵金属-调出--网点配货至分行B、内部管理-物品-贵金属-调入--网点配货至分行C、审批-贵金属-网点接收分行配货D、审批-贵金属-分行接收网点配货
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考题 电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。A、网点客户登记系统B、RA证书管理系统C、网上支付系统D、内部管理系统
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考题 实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 CFE系统2011版中，客户交接功能适用于（）。A、同一网点内部签约客户交接B、同一网点内部管理客户交接C、不同网点签约客户交接D、不同网点管理客户交接
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考题 工商银行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）
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考题 首次客户风险承受能力评估必须在（）进行，可以事先由客户主动发起，也可以在产品购买环节，根据系统提示发起评估。A、网点PBCS系统B、网点OCRM系统C、网上银行D、手机银行
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考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A 产品；客户B 客户；产品C 服务；销售D 销售；服务
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考题 单选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A 原对私网点个人客户经理B 原对公网点客户经理C 原对私网点个人客户经理主管D 原对私网点柜员主管
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考题 单选题网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。A 网点各类统计报表B 客户识别与销售引导C 财富产品销售D 销售推荐台账管理
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考题 多选题CFE系统2011版中，客户交接功能适用于（）。A同一网点内部签约客户交接B同一网点内部管理客户交接C不同网点签约客户交接D不同网点管理客户交接
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考题 多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
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考题 单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。A PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统B 营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C 网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D 一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
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考题 多选题首次客户风险承受能力评估必须在（）进行，可以事先由客户主动发起，也可以在产品购买环节，根据系统提示发起评估。A网点PBCS系统B网点OCRM系统C网上银行D手机银行
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考题 单选题网点客户管理系统不包括（）。A 网点客户管理系统B 网点金融产品客户销售决策支持系统C 网点客户金融产品消费管理系统D 网点经营辅助决策系统
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考题 单选题（）以网点为单位，组织管理银行的客户资源，客户的金融产品消费记录、客户金融产品消费决策。A 核心管理控制系统B 网点客户管理系统C 区域管理系统D 综合业务处理系统
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