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单选题
（）以网点为单位，组织管理银行的客户资源，客户的金融产品消费记录、客户金融产品消费决策。
A
核心管理控制系统
B
网点客户管理系统
C
区域管理系统
D
综合业务处理系统
参考答案
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解析：
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考题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下银行业金融机构的行为哪个是错误的?( )
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化
考题
金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。A、企业业绩B、市场需求C、金融产品开发D、企业定位及战略
考题
金融消费者财产安全权包含（）A、严禁非招商银行人员在网点从事产品宣传推介.销售等活动B、禁止从事招商银行经营范围外的商业行为C、严禁其他机构或个体经营人员进入银行网点营销产品D、应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
考题
重点产品宣传资料的使用时机是（）。A、客户明确想了解某项重点产品时B、客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品C、通过交流，判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时D、观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时，推荐一至两种重点产品供其回家研究
考题
在进行金融创新时，商业银行应（）。A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
考题
单选题以下对于消费者权益保护描述不正确的是（）A
应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全B
对于销售自有理财产品及代销产品的网点，可不设置销售专区C
应当以通俗易懂的语言，及时.真实.准确.全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险D
应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务
考题
多选题《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中规定，金融机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，如果符合下列哪几个条件，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序（）A销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》B销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合其内部反洗钱制度C销售金融产品的金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息D金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息
考题
单选题金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。A
企业业绩B
市场需求C
金融产品开发D
企业定位及战略
考题
多选题重点产品宣传资料的使用时机是（）。A客户明确想了解某项重点产品时B客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品C通过交流，判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时D观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时，推荐一至两种重点产品供其回家研究
考题
多选题电子银行业务交叉式营销包括以下（）.A以电子银行产品为载体，大力营销传统业务产品B借助全行客户资源和营销能力，在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品C充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源，形成战略联盟D对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户，要采用方案，组建营销团队，编写金融服务方案
考题
多选题金融消费者财产安全权包含（）A严禁非招商银行人员在网点从事产品宣传推介.销售等活动B禁止从事招商银行经营范围外的商业行为C严禁其他机构或个体经营人员进入银行网点营销产品D应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
考题
填空题多元化的金融产品为财富管理及私人银行消费者提供种类丰富、（）、（）、（）的金融产品。
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