考题
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。A、以市场为中心B、以产品为中心C、以客户为中心D、以销售量为中心
考题
网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。A、客户服务B、员工需求C、固定模式D、不易变动
考题
为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点
考题
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。A、以客户为中心B、以产值为中心C、以销售为中心D、以利润为中心
考题
改革保险销售模式的方向是（）A、以客户为中心B、以保险公司为中心C、以保险代理人为中心D、以保险市场为中心
考题
销售采用的是攻心为上的策略，以自我为中心引导客户做出购买决定。
考题
现代企业的运作模式是（）。A、以制造为中心B、以技术为中心C、以利润最大化为中心D、以客户为中心
考题
核心竞争力项目的实施途径是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、以客户为中心
考题
示范网点模型中，支行长利用销售进度表，分析网点当前的季度销售进度，根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。
考题
示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
考题
商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
考题
示范网点模型中，网点的经营业主是网点支行长。
考题
示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。
考题
示范网点模型的主要特点是（）。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以效率为中心
考题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
考题
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A
产品；客户B
客户；产品C
服务；销售D
销售；服务
考题
单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。A
以企业为中心B
以客户为中心C
以服务为中心D
以销售为中心
考题
单选题客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()A
成本导向；以客户为中心B
风险导向；以成本为中心C
客户导向；以成本为中心D
风险导向；以客户为中心
考题
单选题现代企业的运作模式是（）。A
以制造为中心B
以技术为中心C
以利润最大化为中心D
以客户为中心
考题
单选题2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。A
以客户为中心B
以产值为中心C
以销售为中心D
以利润为中心
考题
判断题示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。A
对B
错
考题
判断题商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。A
对B
错
考题
单选题示范网点模型的主要特点是（）A
以产品为中心B
以客户为中心C
以服务为中心D
以效率为中心
考题
判断题示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。A
对B
错
考题
单选题改革保险销售模式的方向是（）A
以客户为中心B
以保险公司为中心C
以保险代理人为中心D
以保险市场为中心
考题
判断题示范网点模型中，支行长利用销售进度表，分析网点当前的季度销售进度，根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。A
对B
错
考题
判断题示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。A
对B
错
