考题
销售人员违规查处工作,采取以地市级分公司为中心的管理模式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
我行的营业网点经营管理转型模型是参考的美国银行网点运营模式制定的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。
考题
改革保险销售模式的方向是（）A、以客户为中心B、以保险公司为中心C、以保险代理人为中心D、以保险市场为中心
考题
示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
考题
示范网点模型的主要特点是（）。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以效率为中心
考题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
考题
单选题改革保险销售模式的方向是（）A
以客户为中心B
以保险公司为中心C
以保险代理人为中心D
以保险市场为中心
考题
判断题在网点实际投诉处理中，网点处理人员在得理的情况下，也要做到“以客户为中心”礼让三分，不能指责客户或批评客户。A
对B
错
考题
单选题示范网点模型的主要特点是（）。A
以产品为中心B
以客户为中心C
以服务为中心D
以效率为中心
考题
判断题以客户为中心，销售人员必要时应该在投保单客户信息相关栏里填写销售人员自己的联系方式。A
对B
错
考题
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A
产品；客户B
客户；产品C
服务；销售D
销售；服务
考题
判断题示范网点模型中，网点的经营业主是网点支行长。A
对B
错
考题
判断题商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。A
对B
错
考题
判断题网点是服务客户、提升业绩的利润中心，是开展销售活动的主阵地。A
对B
错
考题
判断题根据职能的不同，示范网点团队可以分为营业团队和销售团队。A
对B
错
考题
判断题在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。A
对B
错
考题
判断题示范网点销售行为中，跑市场的销售难度最高。A
对B
错
考题
判断题示范网点模型中，对于柜员，网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。A
对B
错
考题
判断题多配送中心向多客户配送选用重心法模型，单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用鲍摩—瓦尔夫模型。（ ）A
对B
错
考题
判断题示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。A
对B
错
考题
判断题单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用重心法模型。（ ）A
对B
错
考题
判断题示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。A
对B
错
考题
判断题客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念。A
对B
错
考题
判断题示范网点销售行为中，大堂揽客的销售效果最好、销售难度最低。A
对B
错
考题
判断题示范网点模型中，支行长利用销售进度表，分析网点当前的季度销售进度，根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。A
对B
错
