考题
（）不是电力客户服务理念。A制造能够销售出去的产品B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C以市场为出发点来组织生产经营活动D以电力企业需求为中心
考题
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
考题
“铁服务”是指全体员工以（）为中心的系统化、标准化的服务理念和行为准则。A、业务B、客户C、银行
考题
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝
考题
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
考题
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A、以消费者为中心B、以工业企业为中心C、以客户为中心D、以盈利为中心
考题
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
考题
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心
考题
政府门户网站充分体现了（）的建设理念。A、以服务为中心B、以需求为中心C、以政府为中心D、以客户为中心
考题
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
考题
农业银行电子银行的经营理念是（）。A、以盈利为导向、以防范风险为中心B、以盈利为中心、以防范风险为导向C、以客户为导向、以市场为中心D、以客户为中心、以市场为导向
考题
银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心
考题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
考题
下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
考题
亲情化服务体现的是（）的服务理念。A、规范服务B、以客户为中心C、特色服务D、以上3项
考题
单选题客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()A
成本导向；以客户为中心B
风险导向；以成本为中心C
客户导向；以成本为中心D
风险导向；以客户为中心
考题
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A
产品；客户B
客户；产品C
服务；销售D
销售；服务
考题
单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A
让客户满意、以客户为中心B
服务至上、客户第一C
客户至上、服务文本D
客户至上、注重细节
考题
单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A
“以服务为中心”B
“以客户为中心”C
“以需求为中心”D
“以竞争为中心”
考题
单选题农村商业银行的服务理念（）。A
“以客户为中心”B
“以产品为中心”C
“以服务为中心”D
“以发展为中心”
考题
单选题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A
以客户为中心B
以最大盈利为中心C
以客户利润率为中心D
以本企业为中心
考题
判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A
对B
错
考题
单选题农业银行电子银行的经营理念是（）。A
以盈利为导向、以防范风险为中心B
以盈利为中心、以防范风险为导向C
以客户为导向、以市场为中心D
以客户为中心、以市场为导向
考题
单选题以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念A
经营理念B
服务理念C
合规理念D
创新理念
考题
单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A
以客户为中心B
以客户为主体C
以服务为中心D
以服务为主体
考题
单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A
服务大众B
以客户为中心C
服务至上D
客户至上
考题
单选题从业人员服务理念以（）为中心A
服务B
客户C
系统D
盈利
