考题
4PL是指这样一类企业,他们( )。
A、提供以技术为中心的服务B、提供以劳力为中心的服务C、提供以技术与管理为中心的服务D、提供以资产为中心的服务
考题
供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心
考题
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
考题
作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。A、管理B、产品C、客户D、员工
考题
卫生行业的基本服务理念是（）。A、以医务人员为中心B、以医院效益为中心C、以医院形象为中心D、以病人为中心
考题
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝
考题
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
考题
服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
考题
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
考题
BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心
考题
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
考题
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
考题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
考题
从业人员服务理念以（）为中心A、服务B、客户C、系统D、盈利
考题
亲情化服务体现的是（）的服务理念。A、规范服务B、以客户为中心C、特色服务D、以上3项
考题
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A
产品；客户B
客户；产品C
服务；销售D
销售；服务
考题
单选题作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。A
管理B
产品C
客户D
员工
考题
单选题农村商业银行的服务理念（）。A
“以客户为中心”B
“以产品为中心”C
“以服务为中心”D
“以发展为中心”
考题
单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A
“以服务为中心”B
“以客户为中心”C
“以需求为中心”D
“以竞争为中心”
考题
多选题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化
考题
填空题以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。
考题
多选题BPR的三条基本思想是（）A以顾客为中心B以员工为中心C以效率和效益为中心D以服务为中心
考题
单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A
以客户为中心B
以客户为主体C
以服务为中心D
以服务为主体
考题
单选题供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A
社会效益为中心B
经济效益为中心C
员工收益为中心D
环境保护为中心
考题
单选题以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念A
经营理念B
服务理念C
合规理念D
创新理念
考题
单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A
服务大众B
以客户为中心C
服务至上D
客户至上
