考题
物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。A:物业服务企业利润最大化B:顾客满意C:提供优质服务D:企业成本最小化
考题
下列对规范的理解正确的有（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范本身必须科学合理C、规范必须执行有度D、执行规范是企业优质服务的出发点E、规范可能形成企业间的差异
考题
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务
考题
从客运服务的角度上讲，不提供优质服务就是对企业的背叛，是对自己的不负责任。
考题
执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
考题
（）是提供优质服务的基础。A、执行规范B、制定规范C、完善规范D、发展规范
考题
提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。A、95%B、90%C、85%D、80%
考题
执行规范是卓越服务的基础，那么（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础
考题
（）是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务
考题
下列不是执行规范的规则的是（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、规范本身必须科学合理D、执行规范是企业优质服务的出发点
考题
餐饮企业的首要任务是（）。A、提供有形产品B、搞好餐饮经营C、提供优质服务D、树立企业形象
考题
饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。A、饭店的设备设施B、管理水平C、服务水平D、经营状况
考题
机关管理的目的是（）A、贯彻执行政策法令B、全面提高机关效能C、彰显以人为本理念D、为领导提供优质服务
考题
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
考题
服务发电企业是公司三个服务承诺的重要组成部分，对发电企业提供优质服务是调度机构的重要职责之一。
考题
客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）A、热情服务B、规范服务C、精细服务D、先内后外
考题
单选题饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。A
饭店的设备设施B
管理水平C
服务水平D
经营状况
考题
单选题（）是提供优质服务的基础。A
执行规范B
制定规范C
完善规范D
发展规范
考题
单选题下列不是执行规范的规则的是（）A
规范本身就是服务细节的归纳B
规范必须执行有度C
规范本身必须科学合理D
执行规范是企业优质服务的出发点
考题
单选题（）是企业优质服务的出发点。A
执行规范B
细节服务C
超常规服务D
效率服务
考题
多选题执行规范是卓越服务的基础，那么（）A规范本身就是服务细节的归纳B规范必须执行有度C执行规范是企业优质服务的出发点D规范本身必须科学合理E细节服务是执行规范服务的基础
考题
多选题下列对规范的理解正确的有（）A规范本身就是服务细节的归纳B规范本身必须科学合理C规范必须执行有度D执行规范是企业优质服务的出发点E规范可能形成企业间的差异
