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关于优质服务的叙述,不正确的是()。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量


参考答案

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