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在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

  • A、经济收益
  • B、战略收益
  • C、共生收益
  • D、心理收益

参考答案

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考题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）A、经济收益B、战略收益C、共生收益D、心理收益
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考题 判断题菲利普·科特勒在研究中对企业建立的客户关系的不同水平和程度区分为3种A 对B 错
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考题 判断题共生收益是指组织或个人的信任感、自信心。A 对B 错
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考题 单选题对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A 潜在客户B 常客户C 老客户D 忠诚客户
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考题 多选题在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）A经济收益B作业收益C共生收益D心理收益E定制化收益
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