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判断题
客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
A

B


参考答案

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考题 客户的综合贡献的特征包括()A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。

考题 租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低,也决定了物业服务企业的品牌建设。()

考题 关于个人理财业务的客户关系管理,说法错误的是( )。A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行分层服务B.分层服务意味着只为优质客户提供服务C.分层服务有利于银行收益水平的提高D.分层服务有利于个人金融业务的开拓

考题 客户关系管理为什么能帮助企业应得收益与未来?

考题 电话营销的作用包含()A、降低营销成本B、加强营销技巧C、增加公司收益D、促进客户关系

考题 客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。

考题 在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益可以包括()A、经济收益B、作业收益C、共生收益D、心理收益E、定制化收益

考题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是()A、经济收益B、战略收益C、共生收益D、心理收益

考题 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验,增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

考题 电话营销的作用不包括()A、促进客户关系B、增加公司收益C、提高产品实用性D、降低营销成本

考题 规模收益主要包括生产规模收益和管理规模收益。

考题 CRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()A、成本收益B、费用C、成本D、效益

考题 在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益不可以包括()A、经济收益B、作业收益C、共生收益D、定化收益

考题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于个人的信任感、自信心而产生的收益是()A、经济收益B、战略收益C、共生收益D、心理收益

考题 下列关于商业银行理财业务的表述,正确的有()。A、理财业务包括对公理财业务和个人理财业务B、个人理财业务按管理方式不同分为理财顾问服务和综合理财服务C、理财计划的产品组合中,可以包括储蓄存款产品和结构性存款产品D、个人理财业务分为理财顾问服务和理财计划E、理财计划按照客户获得收益方式不同分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划

考题 以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()A、为理财师提供客户服务的工具和方法B、将客户需求转化为生产力C、直接提高理财业务的收益D、防止客户流失

考题 问答题客户关系管理为什么能帮助企业应得收益与未来?

考题 单选题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是()A 经济收益B 战略收益C 共生收益D 心理收益

考题 单选题以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()A 为理财师提供客户服务的工具和方法B 将客户需求转化为生产力C 直接提高理财业务的收益D 防止客户流失

考题 多选题客户服务战略需要解决的基本问题包括()A成本分析B收益管理C制造管理D采购管理E客户服务细分

考题 多选题在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益可以包括()A经济收益B作业收益C共生收益D心理收益E定制化收益

考题 单选题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于个人的信任感、自信心而产生的收益是()A 经济收益B 战略收益C 共生收益D 心理收益

考题 多选题下列关于商业银行理财业务的表述,正确的有()。A理财业务包括对公理财业务和个人理财业务B个人理财业务按管理方式不同分为理财顾问服务和综合理财服务C理财计划的产品组合中,可以包括储蓄存款产品和结构性存款产品D个人理财业务分为理财顾问服务和理财计划E理财计划按照客户获得收益方式不同分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划

考题 多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验,增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

考题 多选题客户的综合贡献的特征包括()A客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。B客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。C客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。D客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。

考题 判断题租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低,也决定了物业服务企业的品牌建设。A 对B 错

考题 单选题私人银行业务的特征不包括( )。A 准入门槛高B 重视客户关系C 综合化服务D 客户可获得的收益高