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在和客户交谈时，可以多使用手势。
参考答案
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考题
以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神
考题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。
A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
考题
下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（ ）。A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势
考题
与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
考题
交谈礼仪规范基本要求（）。A、与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰B、使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言C、办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流D、与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
考题
多选题与客户交谈时，以下做法正确的是（）A不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口C为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户
考题
多选题与客户交谈时，手势使用正确的是（）A上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸区B左右摆幅不要太宽，手势应在自己的胸前或右方进行C在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人D在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上
考题
单选题以下描述错误的是（）A
握手也讲究一定的顺序：一般讲究主动原则，即主动向客户、上级伸出手等待对方回应B
鞠躬时，上身前倾，屁股不翘起，弯腰30度行礼C
使用手势宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬D
有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用
考题
(难度：中等)在和客户交谈中应该多赞美，少抱怨，不责怪；态度诚实；多用礼貌用语。
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